インシデントマネジメント研修～初期対応の重要性を理解する編（半日間）

インシデントマネジメントのポイントである初期対応と被害軽減策について、過去の事例に基づきながら考える

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対象者

全階層

・災害に対するリスク対策を検討している方
・災害発生時の対応を見直したい組織の方

よくあるお悩み・ニーズ

災害対策が重要なことはわかっているが、充分な備えができているとは言えない
備蓄品などは常備しているが、実際の災害を想定した訓練や準備まではできていない
災害対策マニュアルが古く、コンプライアンスへの考え方も時代に合わせて刷新したい

研修内容・特徴outline・feature

「インシデントマネジメント（Incident Management）」とは、災害や事故に対する準備とそれらが発生してしまった場合の対応のことです。大規模な震災を経て、組織においても個人での備えとしても重要性が非常に増し、対策が強化されています。

本研修では、リスクマネジメントの一環として、インシデントマネジメントのポイントである初期対応と被害軽減策について、過去の事例に基づきながら実際に考えます。そのうえで、リスクが顕在化し事故・事件・不祥事が発生した時に、組織として迅速な初期対応ができるようになることを目指します。研修の最後には、災害対応用品として有効なものやゲリラ豪雨に遭遇した際の初期対応案を具体的に考える演習に取り組むため、実務に役立てられます。

研修のゴールgoal

①災害発生時のインシデントマネジメントの重要性を理解できる
②ＳＮＳ時代の模範的な初期対応を学び、何がポイントになるかを学ぶ
③災害対策の初期対応として、自組織にあった準備を考えることができる

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．事例から初期対応を考える【ワーク】東日本大震災発生時のある会社員の対応レポートを読み、インシデントへの初期対応を評価する	ワーク
	２．インシデントマネジメントとは（１）インシデントマネジメントとは（２）インシデントマネジメントの基本（３）従来、模範的な初期対応といわれた事例【ワーク】事例を読み、模範的な初期対応のポイントを考える（４）ソーシャルメディア時代における初期対応とは【ワーク】事例を読み、ソーシャルメディア時代における初期対応のポイントを考える	講義ワーク
	３．あなたならどうする？（１）災害対応用品として有効なものは何か？【ワーク】チェックリストを使用し、①職場に備わっているか②有効かを考える（２）ゲリラ豪雨で洪水に遭遇したら【ワーク】浸水ハザードマップを見て感想を共有し、初期対応案を考える	講義ワーク

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よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2017年 1月　　　　　51名

業種

労働組合

評価

内容：大変理解できた・理解できた

96.1%

講師：大変良かった・良かった

86.3%

参加者の声

インシデントマネジメントの意味、リスクマネジメントとの相違点、災害にあった場合の考え方など、すべてわかりやすかったです。また、実例などもあって具体的に考えることができました。
研修を通して、事故などの発生後における初期対応がいかに大事であるかが理解できました。
今まで頭ではわかっていても行動に移さないままのところがあり、講師の発言には度々ハッとさせられました。今後は少しでも変わっていこうと思います。

開発者コメントcomment

初期対応が重要だとわかっていても、いざ「その時」に冷静でいられるか。このような危機意識をもとに本研修は開発されました。冒頭の事例では記憶に新しい震災を例に想像を膨らませながらインシデント対応を疑似体験していただきます。机上の空論や教科書的ではない、現場で危機を乗り越えるための実践的なリスクマネジメント研修です。