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ビジネスで良い関係を築くマナー・コミュニケーション－２０１１年バックナンバー
２０１１年 バックナンバー 一覧
- 2011年12月26日
- お茶だしの仕方～まず自分で味見する
- 2011年12月19日
- お出迎えのマナー～「お待ちしておりました。」と付け加える
- 2011年12月12日
- お客様のご要望にお応えできないとき
- 2011年12月05日
- 自分で受けてよいかどうか判断に迷う案件
- 2011年11月28日
- クレーム電話はメモを取り、引き継ぐことが目標
- 2011年11月21日
- 電話の取り次ぎ方 ～怪しい電話には「どのようなご用件でしょうか？」と聞く
- 2011年11月14日
- 電話応対のマナー～会話のフローを覚え、流れるような対応をする
- 2011年11月07日
- ファイリング～重要書類には受領した日付となぜ重要かをメモする
- 2011年10月31日
- Ｅメール返信の基本～リスクヘッジを考えて返信できれば合格
- 2011年10月24日
- Ｅメールの注意点～メールは全て見られていると考える
- 2011年10月17日
- 報告Ｅメール～自ら「対応方針」を立て、提案する
- 2011年10月10日
- Ｅメールの内容～やる気を見せる一文を後半に入れる
- 2011年10月03日
- 議事録の書き方～詳細内容は息遣いがわかるよう書く
- 2011年09月26日
- 会議資料準備のマナー
- 2011年09月19日
- ファックス・郵送物送付のマナー～送付前後に必ず電話確認
- 2011年09月12日
- 上司に自分の提案を通したいとき
- 2011年09月05日
- ホウレンソウのしかた【留守中の報告】
- 2011年08月29日
- ホウレンソウのしかた【商談】
- 2011年08月22日
- 雑用の引き受け方～新人はゴミ回収からやるべし
- 2011年08月15日
- 仕事における気配り～自分の仕事でないというなかれ、自分の仕 事であると言って争え
- 2011年08月08日
- 指示内容を再度確認する ～話しかけても不快でないタイミングを見分ける
- 2011年08月01日
- メモの取り方～仕事の理解力を示す
- 2011年07月25日
- 遅れないスケジュールのたて方～期限を自分から宣言する
- 2011年07月18日
- ＰＣの操作～ショートカットを駆使。マウスはなるだけ使わない
- 2011年07月11日
- 始業前の準備の仕方～自分の仕事の幅を広げる時間
- 2011年07月04日
- 情報回覧への対応の仕方 ～速読術を学んで回覧物を読むスピードを上げる
- 2011年06月27日
- 机周りの整理～机の上に一切物をおいておかない
- 2011年06月20日
- 事務コストを増やさない～直前の提出を避け、余裕をもたせる
- 2011年06月13日
- 自分のコストを意識する～「自分だけなら」という意識は捨てる
- 2011年06月09日
- 「できる」と思われる服装・振る舞い
- 2011年06月06日
- 休憩時間のマナー～プライベートな電話は休憩時間中にかける
- 2011年05月30日
- 携帯電話にかける際は「今よろしいでしょうか」
- 2011年05月23日
- 備品の使い方～備品はなくなりそうな時点で報告
- 2011年05月16日
- 職場環境の調整の仕方～フロアの実力者にお伺いをたてる
- 2011年05月09日
- 世代や考え方の違う人との接し方～自分からすすんで相手に好意をもってみる
- 2011年05月02日
- ほめられたときの対応～「皆さんに教えていただいたおかげです」と添える
- 2011年04月25日
- ほめるときの対応～１つのポイントにつき３回は言葉を変える
- 2011年04月18日
- 指摘の受け方～相手が間違っていても、相手に逃げ道を作る
- 2011年04月11日
- 叱られたときの対応～その日一日神妙に過ごす
- 2011年04月04日
- 後輩への接し方～侮られる先輩にならない
- 2011年03月28日
- お断りの入れ方～次の提案機会につなげる
- 2011年03月21日
- お客様対応の基本は「心情理解」
- 2011年03月07日
- お客様との接し方～「お話をする」のではなく、「お話を聴かせていただく」
- 2011年02月28日
- 先輩・上司への応対～「はい」「かしこまりました」が基本
- 2011年02月21日
- 肩書きに対するマナー～取引先のデータベースのメンテナンスを完璧に行う
- 2011年02月14日
- 一目置かれる立ち方・歩き方・座り方・しゃがみ方～常に腹筋・背筋を意識
- 2011年02月07日
- 職場での身だしなみ（女性編）
- 2011年01月31日
- 職場での身だしなみ（男性編）
- 2011年01月24日
- 遅刻しそうなときの対応～連絡して、まずは謝罪
- 2011年01月17日
- 休暇取得のマナー（２）～旅行先から毎日連絡電話を入れる
- 2011年01月10日
- 休暇取得のマナー（１）～急の休みはただちに電話
- 2011年01月03日
- 廊下でのマナー～人と出くわしたらとりあえず挨拶
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- 営業職「誰もやらない」101の秘策
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