高速道路業界向け研修・サービス～総合ページ | 現場で使える研修ならインソース

ディスカッションを通じて、業務の現状把握から利用できるＩＴツールの導入検討までを体験する

職場で遭遇する「モラル」に反する行為を認識し、その影響や対応方法を考える

レゴ®ブロックを活用して相互理解を深め、チームの課題やとるべき行動の明確化を行う

弊社のＣＳ（顧客満足）研修は、CSについての基本的な考え方をお伝えし、CS実現に欠かせない「ホスピタリティ」についての理解と、CSを支える基本マナーの習得を通じて、受講者様のCSマインドを強化します。本ＣＳ（顧客満足）研修の効果、特徴、演習等について、研修制作者が語るページです。

インソースの「リスクマネジメント研修」の効果、特徴、演習（ロールプレイング）内容等について、語るページです。インソースの「リスクマネジメント研修」は、組織のリスクを予防し、リスク発生時に適切な対応ができるようにする研修です。

「カスタマーハラスメント（カスハラ）」は、カスタマー（顧客・取引先）から受ける嫌がらせや、過度なクレームのことを指します。本ページでは、万が一カスハラにあった際の対応について、対応者本人もその上司も知っておいてほしい、法的手段の知識と対応のポイントをお伝えします。ハラスメントを未然に防ぐために今からできる準備・組織のつくり方についても取り上げます。