高速道路業界向け研修・サービス
人材育成・技術活用でさらなる発展を目指す
都市と地方を結ぶ社会の重要なインフラである高速道路は、道路や橋、トンネルなどの老朽化が加速し危機感が強まっています。日々多くの方が利用しているため事故の発生はつきものですが、利用者の安全性・利便性を追求することは業界の恒常的な課題です。若手の育成やIT・DX技術の活用を進め、リスク管理や業務改善に組織全体で取り組むことが急がれます。
インソースでは、過去5年間で高速道路業界の6,324名の方に人材育成研修を提供してまいりました。注目度が高まっている、SA・PA事業のサービス向上もご支援いたします。
インソースグループの高速道路業界向け提供コンテンツ
◆「安全性」を高める意識の醸成
安全管理を徹底し、高速道路の利用者や作業中の従業員など、あらゆる事故を防止するために配慮が必要です。様々な視点でリスクマネジメントを考え、未然防止のために業務改善にも取り組むべきでしょう。大災害が起きた際のマニュアルなどの整備もリスク管理の一環といえます。
▼以下のサービスをご参照ください
◆ナレッジの共有により、若手の育成を推進する
高速道路業界でも人手不足は深刻な問題です。一人ひとりの能力を向上させるとともに、ベテランのナレッジを若手に共有し、今いる人材を確実に育成していかなければなりません。業務の標準化や属人化防止の観点からも教育体系を見直し、動画教材なども取り入れながら画一的に教育していくことがおすすめです。
◆利用者の満足度を高める対応とサービス展開
高速道路の利用者は、早く安全に目的地に到着することに加え、その道中で高い満足感を得たいと思っています。料金収受担当者やSAスタッフは、高速道路を利用するという体験を価値あるものにできるよう、さらなるCS向上を目指すことが求められます。SAでは地域特性をいかした独自のサービスを提供するために、IT・DXを活用しながら自由な発想で新規ビジネスを検討しなければなりません。
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高速道路業界向け研修・サービスをご検討のお客さまからのご質問
当組織の状況を踏まえたケーススタディは作れますか?
作成可能です。受講者が頭を悩ませがちなシーンや人事ご担当者さまが想定されている課題から貴社オリジナルのリアルなケーススタディをお作りします。現場の実態に即した演習で、普段困っていることやその解決策などについて受講者同士で考え共有でき、そのまま実践につなげられます。ケーススタディ作成にあたっては、受講者に事前アンケートを実施することを推奨いたします。
建設・プラント向け ケース一覧
サービス業(BtoC)向け ケース一覧
受講者を集められる時間帯や曜日が限定されるのですが、夜間や土曜祝日でも研修実施は可能ですか?
実施可能です。お気軽に営業担当者にご相談ください。また、一人ひとり個別に受講させてもよい研修であれば、異業種交流型の公開講座にご参加いただくのがおすすめです。全国の会場で、複数の開催日程からご希望に合うクラスを選択いただけます。その他にも、短時間で効率的に教育ができるeラーニングもおすすめしています。
公開講座~1名から参加できる研修サービス
動画百貨店(eラーニング)
業界経験のある講師に研修を登壇してもらうことは可能ですか?
可能です。基本的には、お客さまの業界や受講者さまの職種について理解の深い講師をご提案いたしますが、そのほかにもご要望(一人ひとりに寄り添う姿勢で親しみを感じさせるタイプ、適切な距離を保ち厳しく指導するタイプなど)がございましたらぜひお聞かせください。受講者さまと同じ目線に立ち、共感したうえでアドバイスやビジネスのコツ・勘所なども併せてお伝えできるプロフェッショナルな講師が多数在籍しております。
プラント・エンジニアリング業界出身 講師一覧
サービス業(BtoC)出身 講師一覧