行政向けナッジ活用ワークショップ～フィールドワークで改善点を見つける（１日間）

行政向けナッジ活用ワークショップ～フィールドワークで改善点を見つける（１日間）

現場を歩きナッジの視点で行政サービスの課題を解決する

研修No.B IMP211-0000-5782

対象者

  • 全階層

・行政職員の方
・行政サービスの利用促進や改善のための対策を考えている方

よくあるお悩み・ニーズ

  • より実践に近い形でナッジの活用法を習得させたい
  • 住民の満足度を向上させるための新しいアプローチを探している

研修内容・特徴outline・feature

ナッジの多様な活用事例を知り、意思決定に影響を与えるバイアスやＥＡＳＴのフレームワークを用いた行動促進のポイントを学ぶ研修です。後半ではアウトプットとしてグループごとに役所内を歩きまわり、ナッジを応用して改善できる点を探します。住民や利用者が自発的によりよい選択をするためのしかけを、さまざまな場面で見いだせるようになっていただきます。

研修のゴールgoal

  • ①ナッジの基本理論とメリットを再認識する
  • ②実務でＥＡＳＴのフレームワークを応用できる
  • ③フィールドワークを通じて、身近な問題と改善策をナッジで考えられるようになる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．ナッジとは
    （１）ナッジとは～相手が自発的によりよい選択をするよう促す
    （２）ナッジ活用のメリット
    （３）日本での活用の広がり～各分野での活用事例
講義
  • ２．意思決定のバイアス
    （１）損失回避性
    【ワーク】ＡとＢのどちらのメッセージが検診の受診を促すかを考える
    （２）選択回避の法則
    （３）極端回避性
    （４）同調性
    【ワーク】問題に対して、同調性を活用した解決策を検討する
    （５）フレーミング効果
    （６）初頭効果
    （７）インセンティブ
    （８）プロンプト
    （９）コミットメント
講義
ワーク
  • ３．ＥＡＳＴのフレームワークに沿って相手を動かす
    ■ナッジのフレームワーク～簡単・魅力的・社会的・タイムリー
    ①Easy：わかりやすく伝える　②Attractive：魅力的な情報で相手を動かす
    ③Social：周囲の人の行動を伝える　④Timely：タイミングに注意する
    【ワーク】ＥＡＳＴのフレームワークを活用して、解決策を考える
講義
ワーク
  • ４．ナッジ活用のプロセス～ＢＡＳＩＣ
    ■ＢＡＳＩＣとは
    ①行動（Behavior）　②分析（Analysis）　③戦略（Strategy）
    ④介入（Intervention）　⑤変化（Change）
講義
  • ５．フィールドワーク～役所内を歩き、改善点を探す
    【ワーク】庁内・役所内を歩き回り、ナッジを応用して改善できる点を見つける
    ＜進め方＞
    ①グループごとに庁内・役所内を歩き回り、相手目線で課題を探す
    （例：役所を利用する住民にとってわかりやすい案内になっているか）
    ②ＥＡＳＴのフレームワークを使って改善点を整理する
    ③全体発表に向けて、発表資料を作成する
ワーク
  • ６．全体発表
    【ワーク】フィールドワークの成果を全体に発表する
ワーク
  • ７．まとめ
    【ワーク】研修で学んだことを振り返り、今後実践したいことを共有する
ワーク

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2024年9月　　　　　29名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 講義とフィールドワークで、知識の習得と実践の両方ができて学びが多く、有意義でした。チラシ作成や市民の方への案内などで活用したいです。
  • 心理効果について知ることができ興味深かったです。市民への説明や魅力の伝え方など、視野を広げていろいろな分野で取り入れていきます。
  • 知らず知らず気をつけていたことが、ナッジ理論に基づくものだとわかり面白く感じました。課題解決の際には、行動変容につながるアイデアを出したいと思います。

開発者コメントcomment

ナッジの手法は、ただ知識として学ぶだけでは意味がありません。どのように活用するかを体得するために、本研修はフィールドワークに重きを置いた構成になっています。案内表示や手続きフロー、職員の対応などを確認しながら現場の課題に気づき、自分たちで改善策を提案できるようになることを目指す内容です。

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