営業研修～訪問営業基礎編（１日間）

訪問営業の場で、顧客に信頼感を与える振る舞いと良い関係づくりができるようになることを目指す

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研修内容・特徴outline・feature

訪問営業の場で、お客さまに信頼感を与える振る舞いと、お客さまとの関係づくりができるようになることを目指す研修です。具体的には、「良い営業」として、お客さまに認めていただくための、言葉遣い・身だしなみ・表情などのマナーを身につけます。また、営業訪問後のフォローや関係維持のための動き方もお伝えします。

研修プログラム例program

研修プログラム例（所要時間：１日間）
	内容	手法
	１．応対の基本　ステップ１マナーについての原理原則　～なぜなのか？理由を知ればマナーは怖くない！ベーシックマナー　～「マナー実力テスト」と基礎のおさらい	講義
	２．応対の基本　ステップ２挨拶、応対の七大用語体で覚えるお辞儀のポイント相手に誤解を与えない表情作り　～笑顔の練習相手との心地よい空間を理解気遣いの現れる態度相手に合わせた身だしなみチェック社員の茶髪について言葉遣い　～話の組み立て方、依頼、断り方	講義ワーク
	３．応対の基本　ステップ３敬語応接の基本席次の基本	ワーク
	４．基本応対確認見栄えの重要性　→相手の印象に残るための自分の第一印象マネジメント	講義
	５．顧客との関係作り事前の確認　→商談が無駄になる可能性を最大限排除する聞く？聴く？　断られない3つの質問の仕方仮説を立てて提案顧客拡大のポイントリレーションシップの構築優良なお客様を特定し、アプローチの優先順位をつける	ワーク
	６．営業訪問後の動き顧客との接触は絶対に確保する【コンタクト件数管理とは】継続は力なり一期一会を大切にする人と違うアプローチを！（インタレストとギブ）	講義

{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2017年 8月　　　　　16名

業種

製造業（素材・化学）

評価

内容：大変理解できた・理解できた

93.8%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

営業としての立ち振る舞いを理解できたのでよかったです。日々、資料を読み返し一つ一つ生かしていきます。
日々の活動の中で、経験はありながらも本当にこれで正しいのかは分からないまま業務を行っていた。本日学んだ内容で、自分が正しかったこと・逆に足りなかったことを確認できた。
ユーザー訪問時のみだしなみやあいさつをこれまで以上に心がけ、信頼される営業マンを目指していきます。