判断力・決断力強化研修 | 現場で使える研修ならインソース

現場でも状況に応じて即座に判断・行動することが求められている

判断力とは、多面的・俯瞰的に問題を検討し、主体的に最善の解決策を提示し実行の決断を下すスキルのことです。外部環境の変化が激しく予測がつきにくい近年においては、これまで主流であったトップダウン式の意思決定では対応のスピードが追いつかない場合があります。経営層・管理職だけが持っている・あるいは強化したほうがよいスキルではなく、お客さまと直接やりとりをする現場のリーダーや一般職の窓口担当者にも不可欠なものになってきているといえます。

考慮するべき要素の観点・注意点を知ることが重要

インソースの判断力・決断力強化研修では、考慮すべき観点と注意点を学び、現場で適切な判断をするためのスキルを身につけます。意思決定をする際は、幅広い視点を持っておくことが大切です。判断の視点を増やすための行動経済学（ナッジ理論）や、スピーディーに判断・意思決定を行うＯＯＤＡ（ウーダ）モデルに関するプログラムもございます。

判断に必要な観点を知る

しかるべき判断をするために必要な８つの「観点」を習得します。研修では、実際にビジネスの現場を想定した一連のシミュレーションを体感することで、ビジネススキル上の課題をあぶりだします。あわせて適切な判断を阻害する心理と、その心理に陥ることなく回避する方法を学びます。知識をただ得るだけではなく、自身の体験を振り返り、学びを得て応用できるようになることを目指します。

＜判断に必要な８つの観点＞
１．課題認識の妥当性
２．ルールの適合性
３．安全・衛生
４．公平性
５．実現可能性
６．費用・効果・品質
７．リスク
８．納得感

基本のＰＤＣＡサイクルとＯＯＤＡ（ウーダ）ループを活用

状況が大きく変化しない状況では計画が緻密に立てられる場合はＰＤＣＡサイクルを使って判断を下すことが有効ですが、常に複雑に変化していく経営環境においてはＯＯＤＡループの活用がおすすめです。双方のよいところを理解し、うまく使い分けるとよいでしょう。

行動経済学（ナッジ理論）の観点から意思決定のポイントを学ぶ

人間は、正しい判断を求められる場面でも、様々な要因により非合理的な判断をしてしまうことがあります。行動経済学を学ぶことで自らの思考のクセに気がつくことができます。研修では、現状維持バイアスや初頭効果などの行動経済学の知識をケーススタディやワークでアウトプットし、意思決定における視点を増やすとともに、自分の意思決定が合理的かを改めて確認します。