管理職の役割を徹底解剖！
～一般職との違いと経営視点を持つということ

「管理職」と聞いて、どんなイメージを思い浮かべるでしょうか。

「年次でも、立場的にも管理職になることを周りから期待されていると感じるが、管理職に対して嫌なイメージしかない」と話す中堅層は少なくありません。残業はつかない、責任は発生する、部下育成なんてガラじゃない......世間でよく聞く管理職イメージにはネガティブなものが多そうです。

しかし、そもそも管理職と一般職がどう違うのか、しっかりと理解していない一般職の方も多いのではないでしょうか。そこで今回は、管理職の役割を徹底解剖し、一般職との違いや、マネジメントの面白さなどについてお伝えいたします。管理職についての理解が深まり、管理職だからこそのやりがいに興味を持っていただければ幸いです。

１.そもそも管理職と一般職は何が違う？

「管理職」になることを周囲から期待されるのは、組織によって違いますが、仕事の面白さを感じてきた30代～40代ぐらいでしょう。

ただ、管理職は人気がなく、どの組織も共通して、「若手の上昇志向が希薄である」「昇格試験を希望する人数が少ない」といった課題を抱えています。

冒頭でも少し紹介しましたが、「仕事よりプライベートが大事なので、面倒なことは嫌だ」「責任が軽い立場で無難に会社生活を送りたい」「人を評価するなんてできない」といった理由から、中間層が管理職になるのを避けがちである、と人事担当の方からお聞きします。

しかし、実態の見えない「管理職像」に対して不安を抱くのは致し方ないことかもしれません。そこで、管理職と一般職の業務・待遇の違いを細かく明らかにしていきましょう。様々な観点から、両者を比較してご説明します。

管理職と一般職の業務・待遇の比較

また、管理職がすべて当てはまるわけではありませんが、労働基準法上で「管理監督者」の地位にある場合は、「労働者が安全で健康に働けるよう、企業側が配慮すべき義務（＝「安全配慮義務」）があり、管理すべき項目が定められています。

＜管理監督者の定義＞
・「部」「課」などの一定規模の部門等を統括する立場にあり、人事権や決裁権などを有していること

このように、管理監督者になるということは、自部署のメンバーが心身ともに健康に業務に従事できるよう目を光らせ、人的リソースを最大限に発揮できるよう管理する義務が生まれます。

管理職に求められるマインド

小さな組織の経営者になるということはそれ相応の覚悟が必要です。一般職（従業員）とは異なるマインド面を見ていきましょう。

組織を経営（運営）するために管理職に必要な姿勢は以下のとおりです。

①主体的に事業運営に関わる姿勢
・ＨＯＷ（どうすべきか）だけではなく、ＷＨＡＴ（何をすべきか）を考える
・「守り（既存事業の維持・改善）」だけでなく、「攻め（新規事業の企画・構想）」もできる
・上からの指示や判断を待つのではなく、自ら提案し行動に移せる

②すべての責任を負う覚悟があること
・自部門が関わるところで問題が起きた時に、決して逃げない
・自部門の全ての活動に当事者意識を持ってあたる
・直接関係が無いことにも関心を持ち、自分の仕事の範囲を狭めない

③収支に対する鋭い感覚を持つこと
・無駄が無いか、あらゆるところに目を光らせる
・採算がとれているかを常に気にする
・もっと儲かる方法は無いかと試行錯誤する

④理念、方針、戦略に対する深い理解があり、部下・後輩に明示できること
・「理念」組織の存在意義や、組織活動を通して体現していくべきものを明示できる
・「方針」理念を実現するために、組織活動を行う者全員に従わせるべき指針を示せる
・「戦略」理念の実現に向けて具体的に何を行うかという、活動の方向性を示せる

このような「経営者マインド」は、かつての変化の緩やかな時代において必要なかったかもしれません。しかし、現在のように変化が激しく不確実性の高い時代においては、管理職自らが主体的に事業の先行きの見通しを立て、判断力をもって決断し、行動に移す「自部署の経営者」となることが期待されています。

２．管理職としての経営者視点とは

前項で、「管理職には、『自部署の経営者』となることが期待されている」と申し上げましたが、もう一歩踏み込んで、経営者とはなにかということを考えてみたいと思います。 経営者とは、言わずと知れた組織のトップです。理想を掲げ、経営理念を抱いて起業した方がほとんどだと思いますが、そのトップに見えているものとは何なのかをご説明します。 経営者は、組織の理想や社会的にあるべき姿など、対外的な視座も併せ持ち、広い範囲で物事を見ています。

〇役職が変われば「視座」も変わる

一方、組織におけるポジションによって、ものを見る時の視点の"高さ（＝視座）"は変わります。例えば、経営トップが見ている視野を、より現場に近い（視座が低い）管理職の立場から見るとこうなります。

このように、現場管理職には、経営トップが掲げているものを、自組織・自チームに落とし込んで実践していけるかどうかが問われます。

〇経営者視点は俯瞰で空から、管理者は地表も見る　～「鳥の目」と「虫の目」

高い視座から俯瞰して見る経営トップの視点は、「鳥の目」と表現されます。経済状況や会社の方向性、日本だけでなく海外の情勢など、大きな船のかじを取るために、木ではなく森全体を見ることが必要です。

管理職は、トップが見ている「鳥の目」を持って組織全体を捉えつつも、現場にフォーカスして「虫の目」で実態を把握することが同時に求められます。森を構成している、木の一本一本の生育を観察し、少しの変化も見逃さない「虫の目」で現場を把握し、提案を求められるのが現場管理職ということになります。

管理職には、経営層の末端として「鳥の目」と「虫の目」を切り替えながら、組織内外の総合的な最適解を模索することが求められます。この視点の切り替えが柔軟にできずに、どちらかに固定してしまうと、視野が狭くなる・あるいは現場が見えなくなる、といった問題が起こります。

〇役割が変われば「意識すべきターム（期間）」も変わる

実務を担う一般職であれば、その日、その週、その月の目標を達成することが重要であり、この先の計画や見通しを考える際にも、せいぜい１年のスパンで捉えることが一般的でしょう。

一方、組織の発展や永続を使命とする経営トップは、１０年、２０年といった長期的な視点をもって戦略を立てたり、経営判断を行ったりしているはずです。そうした中で、部門経営者としての管理職に求められるのは、経営トップの意向を汲み、長期的な戦略に沿って部門運営を行うべく、中期的な活動計画の立案とその実行、ということとなります。

なお、ビジネスにおいて「中期」という場合、３年から５年を指すことが一般的です。例えば、以下のような項目において、短期と中長期では大きな違いがあります。

■短期的視点と中長期視点の違い

目先の目標だけでなく、短くても3年後、長くて5年後10年後の組織の姿に思いを馳せていきます。言うならば、森を構成する新しい木を植える・種をまいていく仕事も管理職になったら考えなければいけないということです。育てた森を引き継いでいくことも、組織のＤＮＡを引き継ぐという意味で考えなければならない業務となります。こういったことの積み重ねが、「経営者・経営層」の感覚を自分の中に落とし込んでいくことにつながり、一般職との意識の大きな違いとなっていきます。

３．まとめ（管理職の役割）

管理職を徹底解剖、いかがだったでしょうか。 日々の業務に真摯に向き合っていれば、本人が意識しなくとも周囲に頼られ、慕われ、チームとして成果を出せるようになっていきます。その先にある立ち位置が「管理職」であり、「部門経営者」であると言えるでしょう。「ヒト・カネ・モノ」といった組織の経営資源を上手く配分し、一人ではできないような提案や改善を実行していくことは、会社を動かす経営者の高揚感を味わえることに相違ありません。新型コロナウイルスの感染拡大により、2020年春から日本でもリモートワーク（テレワーク）が必然として一気に拡大しました。そのことにより、企業や組織において管理職の役割も変わり問題点や課題も変化しています。

リモートワークを成功させるための管理職の役割

①管理職の役割、コミュニケーション
リモートワークでは、会社のリアルの場で顔を合わせる場合とは諸々異なります。例えば、リモートワークでは困ったことや疑問に対して、周囲の人にタイムリーに相談することが難しくなります。Zoomなどオンラインミーティングツールを定期的に使用して、朝礼や夕礼などのミーティングを行ったり、電話、メール、日報、チャットなどの活用によって、自宅での在宅勤務者の業務の状況を定期的に把握する工夫が必要になってきます。管理職の役割（マネジメント）として、何の仕事をしているのか、困っていることはないのか、進捗具合はどうなのかなど定期的に確認していく必要があります。

②管理職の役割、モチベーションの維持
リモートワークでは、行っている業務（仕事）を見てもらえない、同僚や上司から評価がされていないと感じることが多いものです。管理職である上司がリモートワークを行っている在宅勤務者の日報を毎日必ず確認して、フィードバック行っていくことが重になります。

③管理職の役割、セキュリティとコンプライアンス
自宅での勤務となるリモートワークは、プライベートとビジネスの境界があいまいになります。そのためセキュリティ面のリスクが会社での勤務に比べ多くなります。管理職自身がリモートワークで必要な情報セキュリティとITリテラシー、コンプライアンスについて研修などで学ぶ必要があります。業務フローやチェック体制など考えられるリスクの洗い出しも必要です。

リモートワークで管理職に求められる役割を正しく理解して、「管理職」のあなたが会社を動かしていきましょう。

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