製薬業界向けビジネスマナー研修～医師の頼れるパートナーとなる編（１日間）

製薬業界向けビジネスマナー研修～医師の頼れるパートナーとなる編（１日間）

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得！

研修No.B BMN510-0000-3832

対象者

  • 全階層

・製薬業界に従事されている方

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、医師に信頼されるために必要な振る舞いとマナーを身につけていただきます。また、病院ならではの特異な環境に配慮した医師との関係構築の方法を学びます。医師や病院の横のつながりを整理した人間関係マップを作成し、今後のアプローチや関係構築に活用いただけます。

※ＭＲだけでなく、研究者を含む病院を訪問する方全般に実施いただけます

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．頼られるＭＲとは
    【ワーク】「頼りになるＭＲ」になるために何が必要か考える
    （１）病院内におけるＭＲの立ち位置を確認する
    （２）医師との信頼関係を構築する
講義
ワーク
  • ２．ＭＲとしてのビジネスマナー
    （１）第一印象
    【ワーク】第一印象についての気づきを共有する
    （２）振る舞い
    【ワーク】振る舞いについての気づきを共有する
    （３）名刺交換
講義
ワーク
  • ３．ＭＲとしての接遇マナー
    （１）大前提～自社・自社の医療用医薬品・業界の知識を用意する
    （２）関係構築のための会話を用意する
    【参考ワーク】共通の話題になる会話のネタを洗い出す
    （３）関係構築のために相手を知る
    【ワーク①】担当する医師を１人挙げ、自分が知っている相手のことを書き出す
    【ワーク②】ワーク①の医師について、知っていることをさらに書き出す
    【ワーク③】ワーク①で挙げた医師の人間関係マップを作成する
    （４）関係は計画的に築く
    【ワーク】医師との関係を築くための年間計画を立てる
    （５）忙しい相手への配慮ある説明を用意する
    【ワーク】自身の業務内容についての説明の仕方を考える
講義
ワーク
  • ４．「真」のニーズを探り、頼られるＭＲになる
    （１）ヒアリングスキル
    （２）ヒアリングした内容から仮説検証を行う
    （３）立てた仮説から周辺情報を準備する
    【ワーク】求められていることを探り、どんな情報が必要か想像する
講義
ワーク
  • ５．自己改革プランの作成
ワーク

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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