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管理職向けビジネスマナー研修～ビジネスマナーを再確認し、部下を指導する（１日間）

管理職向けビジネスマナー研修～ビジネスマナーを再確認し、部下を指導する（１日間）

ビジネスマナーを再確認し、自らが手本となり、自信を持って部下指導に臨む

研修No.B BMN510-0000-4622

対象者

  • 若手層
  • 中堅層
  • 管理職層

・社会人に求められるマナーについて再確認したい方
・マナーについて部下・後輩指導を行わなければならない方
・自分自身のマナーを見直し、部下・後輩指導に繋げたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 社会人経験は長いが、基本のマナーがおざなりになってしまうことがある
  • 部下・後輩の指導を任せられることになったが、自分自身のマナーに対して不安がある
  • 部下・後輩の手本となるようなビジネスマナーを習得し、自信を持って指導できるようになりたい

研修内容・特徴outline・feature

ビジネスマナーは、基本動作から言葉遣い、電話対応など様々な場面で求められます。また、社会人経験を経るにつれ、自分自身のマナーが我流になってしまっているなんてことは往々にしてあります。そのような状態で部下・後輩指導を行うと、更なる我流が誕生してしまいます。

本研修では、ビジネスマナーを再確認し、演習を通じてどのように部下・後輩に指導を行ったらよいか具体的に考えることで、自信を持って指導できるようになっていただきます。

研修のゴールgoal

  • ①部下・後輩指導における指導・教育のポイントを習得する
  • ②ビジネスマナーを再確認し、部下・後輩指導への実践方法を学ぶ
  • ③自信を持って、ビジネスマナーを部下・後輩に伝えるようになる

研修プログラム例program

内容 手法
  • １．はじめに
    ＜組織の教育方針を改めて確認する＞
    【ワーク】本研修を実施する理由を考え、管理職としての役割を考える
 講義
ワーク
  • ２．指導・教育のポイント
    ＜部下を指導・育成するための方法を取得する＞
    （１）指導・教育の目的
    （２）指導・教育の意義
    （３）人が育つ職場づくり
    （４）仕事の教え方・指示の出し方
    （５）指示を確認する、常識をすりあわせる
    （６）ほめ言葉が人を動かす　～効果的なほめ方
    【ワーク】部下のほめるところを発見する
    （７）「指導（注意）する」ということの理解
    （８）部下とのコミュニケーションの基本①　～部下に声をかける
    （９）部下とのコミュニケーションの基本②　～部下との対話の重要性
    （１０）年上の部下の対応
 講義
ワーク
  • ３．社会人としてのルールの遵守
    ＜社会人になるにあたって守るべき社会のルールを学ぶ＞
    （１）コンプライアンス（法令遵守）
    （２）ＳＮＳの使い方
    【ワーク】ＳＮＳの使い方についてチェックする
 講義
ワーク
  • ４．ビジネスマナー①　～社会人としての基本動作
    ＜ビジネスマナーの意義を理解し、基本動作を習得する＞
    （１）第一印象の重要性
    （２）身だしなみ
    【ワーク①】職場において求められる要素を考える
    【ワーク②】ワーク①で考えた要素を身だしなみで表現するとすれば、どのような身だしなみが適切であるかを考える
    【ワーク③】部下の身だしなみを指導する
    （３）表情・あいさつ
    【ワーク】笑顔の練習をする
    （４）態度
    　①座り方
    　②立ち方
    　③歩き方
    　④モノの授受
    （５）お辞儀の種類とポイント
    【ワーク】お辞儀の練習をする
 講義
ワーク
  • ５．ビジネスマナー②　～言葉遣い・敬語
    ＜ビジネスパーソンとしての言葉遣いと、敬語の正しい使い方を知る＞
    ■言葉遣いの基本
    【ワーク】ケースを読み、部下の適切でないと感じる言葉遣いに対し、どのように指導するかを考える
 講義
ワーク
  • ６．ビジネスマナー③　～電話応対
    ＜電話応対の心構えと、電話の受け方・かけ方をワークで習得する＞
    （１）電話応対の３つの鉄則　～組織の顔として、相手に配慮する
    （２）電話応対の基本フロー
    （３）声・話し方
    （４）言葉づかいの基本
    （５）聴く
    【ワーク】ケースを読み、部下から相談された場合の対応（指導）方法を考える
 講義
ワーク
  • ７．まとめ
 ワーク

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全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

ビジネスマナーは「こうしたら満点」とはなかなか言い難いものです。基本の型を習得し、それを良い意味で破る「型破り」になれば問題はありませんが、基本の型を知らずに、悪い意味で発展させてしまう「形無し」になれば、目も当てられないものになります。

本研修は、若手から管理職層までの社会人経験を経ている人が、改めてマナーを再確認し、それを自らの経験などを踏まえて、自信を持って部下・後輩に指導できるようになってもらいたいと思い企画しました。

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