ビジネスにおける文書作成の目的は、「言いたいことを相手に誤解なく正確に伝え、理解して行動してもらうこと」です。報告書や議事録、依頼メール等の文書を、読み手にとってわかりやすい構成や表現で作成できるかどうかで、仕事の効率や成果は大きく左右されます。本シリーズは、厳しい上司でも思わず「う~ん、これはうまい!」と唸ってしまうような、わかりやすく感じの良い文書作成のポイントと文例を紹介しています。
年間受講者数44万人を誇る研修会社インソースの、会議や商談における議事録の書き方や文例集のペー…
年間受講者数44万人を誇る研修会社インソースの、会議や商談における議事録文例のページです。結論…
文書形式の議事録作成のポイント・要点をきちんと押さえつつ、できるだけ簡潔にまとめましょう。・決…
議事録 (E-mail)作成のポイントテキストメールで参加者に流す形を構築すれば、閲覧の頻度が…
議事録の文例ページです。営業訪問後の議事録を例に、会議の内容を分かりやすくまとめるためのフォー…
研修会社インソースが「報告書の書き方」をご紹介します。見本の構成や、標題・見出しのつけ方など報…
招待状・案内状 (E-mail)作成のポイント前文や末文は省略可。適宜改行して読みやすくしまし…
お祝い状(新社屋落成 E-mail)作成のポイント原則として封書にて出状しますが、Eメールで通…
お礼状(商談の斡旋 E-mail)作成のポイント・件名に「お礼」と明記する。・具体的な経過報告…
依頼状(訪問・面会 E-mail)○○課長 ○○○○様いつも大変お世話になっております。さて、…
お詫び状の書き方のページです。しかるべき立場の者が、先方のしかるべき立場の方に対して迅速に作成…
接客態度の悪さから発生した苦情・クレームに対するお詫び状の文例と書き方のページです。お客さまに…
請求書の金額誤りに対するお詫び状の文例と書き方のページです。丁重なお詫びに加えて、正しい額面の…
商品の納品遅れに対する、お詫び状の文例と書き方のページです。丁重なお詫びに加えて、今後の納品予…
電話応対が原因で発生した苦情・クレームに対するお詫び状の文例と書き方のページです。お客さまに誠…
誤字・脱字に対する苦情に仕事におけるミスが発生した場合には、お詫びの言葉とともに、原因となる事…
連絡書 (E-mail)作成のポイント・あいさつ文は省略し、用件を簡潔に記載します。・部下への…
社内文書の基本フォーマットと書き方のページです。読み手に分かりやすい社内文書の構成方法と、各項…
連絡書作成のポイント会議への出席を促すなど、必要な事柄を簡潔に連絡する文書です。趣旨・目的を明…
ファクシミリ送達表作成のポイントファクスで文書を送る場合は、送達表(送付状、送信票)をつけるの…
研修会社インソースが解説する書類送付状の例文テンプレートと書き方のページです。相手に書類の趣旨…
始末書作成のポイント会社の就業規定に違反したり、懲罰規定の対象となる行為を行い、会社に損害を与…
社外文書の基本フォーマットと書き方のページです。お客さまにとって分かりやすい社外文書の構成方法…
お客さま宛の案内状・招待状の文例と書き方のページです。案内状・招待状作成のポイントは、行事の内…
招待状・案内状(ファクス)作成のポイント内容は文書封入の場合と同じです。ただし用件を記入したフ…
お祝い状(栄転のお祝い)作成のポイント会社の祝いごと(社屋の新築、創業記念、新事業所開設など)…
お祝い状(新社屋落成、文書封入)作成のポイントタイミングを逸しないよう、すぐに出すことを心がけ…
ビジネスに役立つ、お礼状のフォーマットと書き方のページです。お客さまに謝意が伝わるお礼状のポイ…
お礼状(面接のお礼、文書封入)作成のポイント面会時に受けた質問への回答など、持ち帰りの案件があ…
依頼状(講演・原稿執筆、文書封入)作成のポイント見積りの要請、面会の申し込み、会議の開催通知、…
依頼状の文例ページです。お客さまへの訪問依頼を例に挙げた、依頼文のフォーマットをご覧いただけま…
暑中見舞い作成のポイント挨拶の文面は印刷したものでかまいませんが、その後ろに「手書き」で以下の…
封筒の表書き・裏書きの書き方と文例のページです。封筒が縦書きの場合と横書きの場合で、それぞれ文…
「拝啓」に対応する結語は?~ワープロの入力オートフォーマット機能を使えば簡単最近、メールで済ま…
研修会社インソースが「業務日報」の書き方をご紹介します。読み手に分かりやすい日報の構成や、各記…
英文メールの基本構成英文メールでは、日本語のメールや英語の手紙文のように固い文章ではなく、より…
上司に報告する際の注意点私自身、昔は報告が苦手でした。今でも得意かは分かりませんが、上司に叱ら…
アポイントの打診シチュエーション・既存のお客さまにアポイントを打診する・訪問目的はシステムのデ…
アポイント取得後の御礼シチュエーション・お客さまから「7/4(火)の15:00~18:00なら…
見積書送付シチュエーション・先日ABCシステムのデモをご覧いただいた。その商談時に、見積書のご…
訪問後の御礼(基本)シチュエーション・初めて訪問したお客さまに、訪問御礼メールを送る作成のポイ…
訪問後の御礼(御礼+資料送付)シチュエーション・訪問の御礼と同時に、参考資料や見積書を送付する…
オンラインセミナーにお客さまを招待するシチュエーション・ABCシステム(営業向けの顧客管理シス…
セミナー参加の御礼シチュエーション・セミナーにご参加いただいたお客さまに、参加お礼メールを送る…
年末ごあいさつアポ打診メール(上司同行)シチュエーション・大変お世話になっているお客さまへ年末…
年末ごあいさつのメールシチュエーション・お客さまに「年末あいさつ」のメールを送る※まだ、受注実…
年始ごあいさつアポ打診メール(上司同行)シチュエーション・お世話になっているお客さまに 年始あ…
年始のごあいさつのメールシチュエーション・年末ごあいさつができなかったお客さまへの年始のごあい…
引継ぎ訪問のアポ打診メール(後任同行)シチュエーション・大変お世話になっているお客さまへ、異動…
担当者変更のごあいさつと後任の紹介メールシチュエーション・お世話になっているお客さまに メール…
新担当者からのごあいさつのメールシチュエーション・新担当者としてのごあいさつと併せて訪問のアポ…
結婚式の招待状など、返信はがきの書き方を例をご紹介します。返信はがきは、出席の場合と、欠席の場…
お中元をいただいた後の、お礼状(はがき)の例文をご紹介します。その他にも、様々なビジネス文書の…
お歳暮をいただいた後の、お礼状(はがき)の例文をご紹介します。その他にも、様々なビジネス文書の…
社内向けビジネスEメールの例文として、「指示への返信」を短文でしたい際に使える文章をご紹介しま…
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社内向けビジネスEメールの例文として、「助力への御礼」をしたい際に使える文章をご紹介します。イ…
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社内向けビジネスEメールの例文として、「中間報告」をしたい際に使える文章をご紹介します。他部署…
お客様の入金が確認できない場合に、お送りするメールの例文です。支払期限を過ぎているのに入金がで…
長期休暇のご連絡シチュエーション・夏季休暇などの長期休暇を取得する直前に、お客さまへ不在の旨を…