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業務改善研修～問題解決の手法を学び、実践力を鍛える（１日間）

業務改善研修～問題解決の手法を学び、実践力を鍛える（１日間）

ケーススタディとワークの繰り返しで実践的に学び、職場の業務改善を実現する！

研修No.B IMP211-0000-5046

対象者

  • 中堅層
  • リーダー層

・中堅層、リーダーの方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 業務改善の手順や流れは習得できたが、職場でうまく実践することができない
  • 問題解決の手法について理解を深め、業務改善にいかせるようになりたい
  • さまざまな視点で問題や原因をとらえ、解決策を考えられるようになってほしい

研修内容・特徴outline・feature

本研修は、問題解決のポイント・手法を学び、職場で実践できる組織・チーム単位の業務改善を考える研修です。

業務改善を行ううえでは、職場の問題に気づき、さまざまな視点で原因を追求し解決策を考えていくことが重要です。
研修の前半では、問題の真因追求のポイントとして、なぜなぜ分析と特性要因図についてケーススタディを通して学びます。
後半では組織・チームの業務改善として、前半で学んだ問題解決の手法を使いながら業務改善企画書の作成まで実施します。

研修のゴールgoal

  • ①業務改善を進めるために必要な問題解決の手法について理解する
  • ②さまざまな視点で問題の原因追求や解決策を検討する力を身につける
  • ③職場で業務改善を実践していくためのポイントを学ぶ

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．業務改善のための問題解決力①　～なぜなぜ分析
    （１）ロジカルシンキング　～論理的であることの定義
    （２）求められる「全体像」と「筋道」
    （３）モレなくダブりなくが鉄則
    （４）分解するための「なぜ？」
    （５）ケーススタディ
    【ワーク】書庫が乱雑になった原因についてなぜなぜ分析の手法を用いて真因を追求する
講義
ワーク
  • 【参考】クリティカルシンキングの活用
講義
  • ２．業務改善のための問題解決力②　特性要因図
    （１）問題の全体像をつかむ　～ツリー構造
    （２）問題の真因追求　～特性要因図
    （３）ケーススタディ
    【ワーク】顧客満足度が低下している原因について、特性要因図を使って真因を追求する
講義
ワーク
  • ３．実践演習　～社内の業務改善を考える
    （１）業務改善の手順
    （２）改善対象の抽出
    【ワーク①】６つの視点で自組織で改善すべき問題を洗い出す
    （３）真因追求
    【ワーク②】ワーク①で洗い出した問題について真因を追求する
    （４）解決策の検討
    【ワーク③】ワーク②で導き出した真因を踏まえ、解決策を考える
講義
ワーク
  • ４．まとめ　～業務改善企画書の作成
ワーク

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全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

この研修は、ケーススタディやワークを繰り返し行いながら受講者同士で職場の業務改善を考える研修を実施したいとのご要望をうけて開発しました。

業務改善の手順を理解できたとしても、職場の問題に置き換えて考えながら実践していく力を身につけなければ、業務改善は実現できません。
講義で説明する時間よりも具体的なケーススタディに取り組む時間を多くとり、最後に組織・チームの業務改善まで考えていただく内容になっています。

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