アンコンシャス・バイアス研修 | 現場で使える研修ならインソース

無意識の考え方が周りに悪影響を及ぼす

アンコンシャス・バイアスとは、「無意識の思い込み」や「自身で気づいていない偏ったものの見方」のことです。誰もがアンコンシャス・バイアスをもっており、それ自体は決して悪いことではありません。自身の経験や知識をもとに仮説をたて、すばやい行動を起こすことは合理的なものです。しかし、この無意識の考え方が周りの人に悪影響を及ぼすことがあり、それがアンコンシャス・バイアスの問題として取り上げられることが増えてきました。

働きやすい職場の実現・ビジネスチャンスの確保につなげる

アンコンシャス・バイアスは何気ない行動に現れるため、ともすると周囲の関係者が自身の意見を伝えづらくなり、職場環境を悪化させてしまう可能性があります。そのため、アンコンシャス・バイアスを自覚することは、より働きやすい職場の実現へとつながるのです。現在のＶＵＣＡ時代においては、凝り固まった考え方のままではビジネスチャンスを逃してしまう可能性もあります。柔軟なものの考え方・視点を身につけることは、組織の業績向上への第一歩といえるのです。

自身や周りの方の「アンコンシャス・バイアス」に気づく

「女性は○○であるべき」「新入社員は○○なはず」といった思い込みや、「ビジネス上ではこうするのが当たり前」「こういう時はこう対応するのが常識」といった考え方は、これまでの学びや気づきを蓄積した結果でもあります。

インソースのアンコンシャス・バイアス研修では、たとえ社会通念となっているような考え方であっても、「本当にそうかな」「他の考え方はないかな」と疑問を抱くマインドを醸成します。ケーススタディやワークを通じて、固定観念があるがゆえに自分には見えていない事実に気づき、より多様で柔軟な視点を持つことを目指します。

真の「ダイバーシティ・インクルージョン」を実現する

大災害や全世界的なパンデミックの発生などにより、それまで当たり前に従事していた業務がなくなる、以前と同じ働き方ができなくなるなど、ビジネスのあり方が大きく変化しました。必要な労働力を確保するために、ダイバーシティ・インクルージョンの推進とその教育が「不要不急」から「必要緊急」のものになってきた組織も多く、それらを阻害する要因となるアンコンシャス・バイアスを取り除くための意識改革が求められています。

その意識改革を進める考え方の一つが、クリティカルシンキングと呼ばれる批判的思考です。まずは自身の考え方の傾向や習慣を批判的に捉えることで、物事や他者に対し疑問を投げかけ、今まで見えなかった事実が見えてくるようになります。

▶クリティカルシンキング研修

新たな視点でイノベーションを生み、よりよい職場環境を実現する

前述のように新たな視点をもつことで、これまでなかった新たなターゲットに向けた商品・サービスの開発などイノベーションが生まれやすくなります。また、他者への偏った見方を自覚することは組織内で起こるハラスメントの防止や、お客さまに対するよりよい接客・営業活動にもつながり、単にダイバーシティ・インクルージョンの推進に寄与するばかりか、ビジネスにも様々な好循環を生み出すことができるのです。

▶（半日研修）接遇研修～「障害者差別解消法」を考える編