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民間経営に学ぶ経営戦略研修（２日間）

民間経営に学ぶ経営戦略研修（２日間）

民間企業の現状を踏まえ、自治体（公企業）経営のヒントを得る

研修No.B CVL280-0000-2247

研修内容・特徴outline・feature

民間企業の現状を踏まえ、自治体（公企業）経営のヒントを得る契機としていただきます。本研修では、具体的に以下の２点の内容を習得します。

①自治体（公企業）と民間企業の共通点
②民間経営の仕組み
～顧客志向、重点志向、ＰＤＣＡ重視など民間経営の特徴

研修プログラム例program

研修プログラム例 （１日目／２日間）
内容
手法
  • １．地方自治体を取り巻く環境変化
    （１）地方分権の流れ
    （２）財政の危機と新しい行政手法（NPM)
    【ご参考】ＮＰＭの特徴
    【ご参考】ピーター・ドラッカーの５つの質問　
 講義
  • ２．民間と自治体の違い
    （１）民間企業と自治体の"同じところ""違うところ"
    （２）行政サービスの特徴
    （３）グラミンバンク～ノーベル平和賞受賞ＮＰＯの経営に学ぶ　
    【ワーク】グラミンバンクを踏まえて考える
 講義
ワーク
  • ３．民間経営の特徴
    ～民間企業の行動原理（訪問調査する際の視点）
    （１）顧客志向の徹底
    ①お客さまのニーズ調査に基づいたサービス提供
    ②収益性、効率性追求と顧客志向の両立
    ③コンプライアンス～お客様を守るために
    （２）重点志向～選択と集中
    ①経営資源の限界～「人」「物」「金」の限界の中で
    ②環境変化への対応（最適化、事業参入、撤退の判断基準）
    （３）ＰＤＣＡの重視～当たり前の事を徹底してやりぬく、計画の意味
    （４）組織的行動～組織メンバーの意識をいかに統一していくか？
 講義
  • ４．民間企業の訪問調査の準備
    ※たくさんある項目（視点）を参考に何に着目するか、グループで検討し調査企画書を作成する
    ■顧客に関して（約８項目）
    ・製品だけでなく、サービスを顧客に提供しているか？
    ・顧客に提供するサービスのレベルは常に引き上げているか？
    ■企業活動に関して（約４項目）
    ・積極的に「利益」を追求しているか？
    ・「売上げ」「利益」「コスト」の関係を理解しているか？
    ・損益分岐点を理解し、それをどれだけ超えるかに興味を持っているか？
    ■従業員に関して（約４項目）
    ・適材を採用しているか？
    ・従業員はたえず、教育しているか？
    ■製品開発・革新への姿勢（約４項目）
    ・顧客の本当の要求をつかむ努力をしているか？
    ・たえず、変化を求めているか
    ～どんな最新製品もある時、陳腐化する
    ■ブランド作り（約４項目）
    ・知名度を上げる努力はしているか？
    ・顧客は「○○○」ブランドが好きか？
    ■社会・地域（約４項目）
    ・よき企業市民であるか？
    ・地元住民を積極的に雇用しているか？
    ・社会貢献とは何かを全従業員は理解しているか？
 講義
ワーク


研修プログラム例 （２日目／２日間）
内容
手法
  • １．調査報告発表会
    行政業務で活かせるポイント等を中心に発表いただきます。
    （視点的に活用できる部分をグループ毎の発表から発見します。）　
 講義
発表
  • ２．民間企業の職場に潜む問題は何か？
    ■自治体職員の視点から民間企業を客観的に見てきたことで、「民間企業から学べること」も当然ながら、「民間企業抱える問題」についても見えた（気付いた）点についても考えていただきます。
    （１）問題解決以外のことに振り回されていないか？
    （２）そもそも問題とは？
 講義
ワーク
  • ３．問題発見・解決の流れ（問題解決手法のおさらい）
    ■１と２の意見交換を基に一般的な民間企業の抱える問題を掲げます。
    そのテーマについて解決するためのプロセス（考え方）や各手法をグループワークで学びます。
    （１）課題解決の基本的な流れ（順番を理解する）
    （２）問題発見解決の具体的な手順（９つの手順）
 講義
ワーク
  • ４．問題発見のポイント（共通テーマの選定）と演習
    （１）問題点の発見（テーマ決定）
    ～６つの視点（顧客、業務、人、財務、環境、比較）から問題点を発見
    ■自治体職員の視点に民間企業から学んだ視点をプラスして「問題」を発見します
    （２）衆知を集める（おさらい）
    ①ブレーン・ストーミング　　②親和図　　③特性要因図　　④相関図
    （３）問題解決のプロセス（真の原因は何か？何を解決すれば良いか？）
    （４）解決策を考え、「何のために、何を、いつまでに」のステップまで改善企画書を作成する
 講義
ワーク
  • ５．発表
    ■民間企業から学べることも自治体職員だから見える問題やその考え方についても双方ともに整理することができます。
    （官公庁のいいところの再認識と共有）
    グループ毎に「この研修で得た視点と活かし方についてのまとめ」も合わせて発表いただけるとより効果が高まります。
 発表

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2011年 7月　　　　　30名
業種
自治体
評価
内容：大変理解できた・理解できた
93.3%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 民間の経営戦略や計画、評価等を行政運営や経営に活かすというような研修をこれまで経験したことがなかったので非常に新鮮で有意義でありました。研修にあたっては実際の企業や人物を例えることで更に理解し易く、テキストの内容も把握することができました。
  • 非常に分かり易い内容、お話で聞き易かったです。今後の自分の仕事に役立てていきたいです。
  • 目標設定において、数値化することで具体的なイメージ、どのような行動を起こす必要があるのかということがよく分かりました。また、グループでの話合い等のやり方に工夫がされていて意見が出し易かったです。

開発者コメントcomment

■問題解決企画をたてる

自治体職員の皆様に、現在の自治体をとりまく環境を認識し、危機感を高めていただいたうえで、民間企業の取り組み事例を参考にして、自組織の問題解決企画をたてていただきます。

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