インソースの語学研修のポイントはなんですか？

多くの日本人の中にとって、「語学の壁」は予想以上に厚く、外国の方とコミュニケーションをとることに、いまだ苦手意識を持たれている方も多いのが現状です。しかし、完璧主義者になる必要はありません。ポイントをきちんとおさえて学習することと、「現地で成果を出すための語学力習得」にフォーカスすることが重要です。インソースの語学研修は、特別な資格や経験がなくとも、学びやすく、現地でコミュニケーションがとれるようになるよう設計されています。単なる語学を学ぶ研修にとどまらず、様々なニーズに対応した、実践的なスキルを身につけることが可能です。具体的には、赴任者向け語学研修から、外国人観光客への対応力向上など、実践的な語学スキルをご提供いたします。また、英語以外の言語（４３か国分）にも対応しており、受講者が日本人、外国人ともに、対応可能でございます。さらにはテキストも、全文外国語での対応も可能です。お気軽にご相談くださいませ。

当社の現状に合うよう、プログラム内容は変更可能ですか？

可能です。研修実施にあたり、本研修の目的や狙い、受講者のお悩みに応じて柔軟に対応可能です。例えば、異文化理解の内容を盛り込んだプログラムや、接客接遇に特化した語学研修などにもカスタマイズ可能です。ちなみに語学の種類は、４３ヶ国分、対応しております。ご希望の日数やお時間に応じて、内容もカスタマイズさせていただきます。カスタマイズ例①：外国人観光客への応対スキルに特化外国人観光客への英語での応対力向上研修鉄道業界編カスタマイズ例②：英語に対する抵抗感をまずは取り除く英語対応研修カタカナ英語で対応してみる編（１日間）カスタマイズ例③：中国語の習得に特化する語学研修～中国語（６日間）

当社には目指すべきグローバル人材像を定めたものがありますが、それを盛り込んだ内容で研修実施可能ですか？

柔軟に盛り込ませていただきます。テキストをカスタマイズして貴社の方針や目指すべき姿を組み込むこともできます。貴社オリジナルの冊子などの資料がある場合は、テキストと併せて受講者さまに手元に準備いただき、研修内で講師が随所で貴社資料に触れるという方法をとることもあります。研修前に貴社資料を弊社へ送付頂くことが可能であれば、あらかじめ弊社営業と講師が、資料を共有させて頂いたのちに、研修へ臨みます。

自社の状況を踏まえたケーススタディは作れますか？

もちろん可能です。研修前に事前ヒアリングシートを使って、状況についてお伺いさせていただきます。その際に、受講者の皆さまの語学レベルなども確認させていただき、プログラムへ反映させていただきます。これまでにも様々な状況のお客さまからご相談をいただきました。例えば、「ポーランド赴任者向けにポーランドを学ばせたい」というご要望や、「海外現地法人勤務のナショナルスタッフに対して、日本企業の文化や仕事の進め方を理解させたい（北京語での全体への通訳および広東語、タイ語の同時通訳）」など多様なお悩みやご要望に対応してまいりました。ご要望があれば、詳細な状況の設定など、お客さまにご確認いただきながらケースを作りこみいたします。

研修以外の語学学習コンテンツについて教えてください。

研修以外では、以下のような語学習得の支援を行っております。 ■英語合宿（１～３か月程度）日本を離れ、英語漬けの環境下で徹底的に英語を学んでいただきます。フィリピン英語合宿

語学研修:現場で使える研修ならインソース

Q: 当社の現状に合うよう、プログラム内容は変更可能ですか？

可能です。 研修実施にあたり、本研修の目的や狙い、受講者のお悩みに応じて柔軟に対応可能です。例えば、異文化理解の内容を盛り込んだプログラムや、接客接遇に特化した語学研修などにもカスタマイズ可能です。ちなみに語学の種類は、４３ヶ国分、対応しております。ご希望の日数やお時間に応じて、内容もカスタマイズさせていただきます。 カスタマイズ例①：外国人観光客への応対スキルに特化 外国人観光客への英語での応対力向上研修 鉄道業界編 カスタマイズ例②：英語に対する抵抗感をまずは取り除く 英語対応研修 カタカナ英語で対応してみる編（１日間） カスタマイズ例③：中国語の習得に特化する 語学研修 ～中国語（６日間）

Q: 当社には目指すべきグローバル人材像を定めたものがありますが、それを盛り込んだ内容で研修実施可能ですか？

柔軟に盛り込ませていただきます。 テキストをカスタマイズして貴社の方針や目指すべき姿を組み込むこともできます。貴社オリジナルの冊子などの資料がある場合は、テキストと併せて受講者さまに手元に準備いただき、研修内で講師が随所で貴社資料に触れるという方法をとることもあります。研修前に貴社資料を弊社へ送付頂くことが可能であれば、あらかじめ弊社営業と講師が、資料を共有させて頂いたのちに、研修へ臨みます。

Q: 研修以外の語学学習コンテンツについて教えてください。

研修以外では、以下のような語学習得の支援を行っております。 ■英語合宿（１～３か月程度） 日本を離れ、英語漬けの環境下で徹底的に英語を学んでいただきます。 フィリピン英語合宿

研修の特徴・目的

グローバル再進出・インバウンド需要を見据えた語学研修のニーズの高まり

語学×異文化理解で企業の海外展開をサポート

コロナ禍を越え、海外市場への進出を再び強化する組織が増えてきました。オンラインコミュニケーションツールの普及よって、以前よりもさらに簡単に、日本にいながら海外の親会社からの指示を受けられるようになった企業も多いでしょう。すべての業務が英語や本社所在地の母語で進められる環境で働く日本人も今後さらに増えることが予想されます。本国内の事業所で働く多様な外国籍メンバーと、日本語以外の言葉で意思の疎通を図る場面が増えてくるのは必然です。

訪日外国人観光客を取り込むためにも、従業員の語学スキル向上に取り組む企業・組織も多くあります。官民問わず、外国語に対する苦手意識をぬぐいきれないためにビジネスチャンスを逃す・ＣＳ向上が図れない・リスク防止ができないというお悩みを抱えておいでのようです。

異文化理解のほか多様なメンバーが協働できる職場環境づくりもサポート

インソースでは各種研修カリキュラムの多言語化を進めており、外国人・帰国子女向けの日本式ビジネスマナー研修やマネジメント研修などを英語や中国語でも実施可能です。なぜ日本人がそうするのかという素朴な疑問に、グローバル企業で長く管理職として活躍した講師や、海外赴任経験が豊富な講師、航空業界やホテル業界出身の講師が丁寧に解説します。海外赴任者研修やグローバル人材育成研修など、知らないとトラブルにもなりかねない異文化への理解を促す研修も開発しています。

語学研修のポイント

海外進出を見据えた研修

グローバル化が進む中、外国人メンバーと協働する、あるいは外国人のお客さまと直接コンタクトを取るといった場面では、積極的に意見を発信していく力も求められてきます。日常会話や基本的なビジネス会話にとどまらず、「交渉力」や「指導力」を問われる状況に直面することも少なくないでしょう。研修では、異なる文化背景を持つ対象者に対してコミュニケーションをとる際に気をつけておくべきポイントや原則など、今すぐ活用できるスキルを習得いただけます。

対外国人観光客応対の研修

ＣＳの観点からも、リスク防止の切り口からも、外国人のお客様に対応するための語学力向上が急がれています。インソースでは、各業界・業種に特化した研修をご用意しております。「このような場面ではどう伝えるか」「対応できない場合はどうするか」など、状況に合わせた使えるフレーズをご紹介します。カタカナ英語で一次対応する、相手の話に耳を傾けるといった対応の基本的な心構えについてもお伝えします。