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外国人社員受け入れ研修～相互理解を深め、気持ちよく働ける職場をつくる

グローバル・ダイバーシティ

外国人社員受け入れ研修～相互理解を深め、気持ちよく働ける職場をつくる

海外の働き方や文化の違いを理解したうえで、協働するためのコミュニケーションスキルを身につける

No. 8820001 9901009

対象者

  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職層

・外国人社員をチームに受け入れることになった、現場リーダー、管理職の方
・初めて外国人社員を採用することになった組織の担当者の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 外国人社員を受け入れるにあたり、事前に知っておくべきことや、どのような心構えが必要かが分からない
  • 外国人社員と日本人社員が互いに最大限の力を発揮してもらえるような環境を作りたい
  • 採用した外国人社員を無事に配属先に送り出すことができるか不安がある

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、日本と海外との働き方・文化の違いを理解し、外国人社員が抱える悩みを把握したうえで、協働のために必要な考え方を学んでいただきます。日本式のビジネスマナーの教え方や、良好な関係を築きながら仕事を進めるためのアサーティブコミュニケーションスキル、自己開示の重要性などをワークを通して習得していただきます。

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到達目標goal

  • ①外国人社員を受け入れる際の心構えを学び、日本と海外との文化の違いを理解する
  • ②自組織で働く際に外国人社員が戸惑うであろう「暗黙知」「常識」を明文化する
  • ③日本人社員・外国人社員が戸惑いやすい場面を想定したケーススタディを通して、どのように解決していくかを考えることができる

研修プログラムprogram

内容 手法
  • １．立場を変えて考える
    【ワーク】自分が初めて海外で仕事をするとして、上司や周りの先輩に期待することを考える
    【ワーク】外国人社員を受け入れるにあたって不安・課題に思うことを洗い出す
 講義
ワーク
  • ２．外国人社員を受け入れる際の心構え
    （１）世の中の流れを理解する
    　～国内にいても求められる「グローバルマインド」
    （２）お互いの状況を伝え合い、違いを認め合う
    （３）固定観念と価値観の押し付けに気をつける
    （４）言語の壁はともに乗り越える
    （５）「ともに働く」を楽しむ
 講義
  • ３．文化の違いがもたらす様々な戸惑い　～日本と海外の違い
    （１）コミュニケーションの傾向の違い
    【ケーススタディ】外国人社員が「やってはいけないこと」をやっているのを見つけてしまった時、あなたはどうする？
    【ケーススタディ】外国人社員が朝礼でクッキーを配りだした。皆が戸惑っている中、あなたはどうする？
    （２）時間意識の違い
    【ケーススタディ】外国人社員が日本人の残業について疑問を呈してきたら、あなたならどう回答する？
    （３）雇用・採用の違い
    （４）評価の違い
    （５）その他
    （６）日本の「暗黙知」「常識」を見える化・言語化する
    【ワーク】自組織で働くうえでの「暗黙知」「常識」を明文化する
 講義
ワーク
  • ４．日本のビジネスマナーを教える
    （１）ともに働くうえで求められる「日本のマナー」
    （２）外国人が戸惑う日本のビジネスマナー
    【ケーススタディ】帰国子女の社員が、日本の細かすぎるマナーにうんざりしている時、あなたならどうする？
    （３）日本での「仕事の進め方」を伝える
 講義
ワーク
  • ５．協働の肝はコミュニケーション活性化
    （１）「多分大丈夫だろう」は危険
    （２）キックオフミーティングのススメ
    （３）定例ミーティングで課題を共有する
    （４）ともに働くうえでの改善案を、ともに考える
    （５）アサーティブな考え方・伝え方
    【ケーススタディ】外国人社員と日本人社員で、成果物に期待するクオリティが食い違う時、あなたならどうする？
    （６）仕事以外のことも話す　～人間関係・信頼関係を構築する
    （７）自己開示の大切さ
    【ワーク】自分の人となりがわかる自己紹介のネタを洗い出す
 講義
ワーク
  • ６．外国人社員の視点で組織力を向上する
    【ワーク】自組織の課題を洗い出す
    （１）外国人の活躍が組織の課題を解決に導く
    （２）外国人の滞在期間中に学べることを学び取る
    （３）大切にしたい外国人の「何故？」
 講義
ワーク
  • ７．まとめ
 ワーク

企画者コメントcomment

「あの人は〇〇だから、いつも時間にルーズで困る」「日本人はなぜこんなに報告を求めるのか」これらは、外国人社員を受け入れている現場でよく聞かれるお悩みの一例です。本研修のケーススタディでは、自分では気づかなかった「日本人の常識」があぶり出されます。相手を変えようと必死になるのではなく、外国人社員が疑問に思うことを丁寧に拾い上げることで、毎日少しずつ信頼関係を強化していただきたいという思いを込めて開発しました。

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内容：大変理解できた・理解できた

98.4%

講師：大変良かった・良かった

97.0%

※2023年10月～2024年9月

実施、実施対象
2024年6月　　　　　7名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 双方の文化や習慣の違いを理解して、コミュニケーションをよくとることが大事だと感じました。コミュニケーションを積極的に取って、相互理解と信頼関係の構築を図れるようにしたいです。

実施、実施対象
2023年3月　　　　　4名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • やはりお互いコミュニケーションをとることが一番大事で、人間同士が円滑に生きていくために必須なんだということを理解いたしました。
  • 日本語が得意ではない新入社員の方たちが、一人も脱落することなくがんばれるように、今日学ばせていただいた内容を念頭に置いてサポートさせていただきたいと思います。

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