【DXリテラシー標準シリーズ】顧客インサイト発掘講座～潜在ニーズを見つけ出す編

デジタル時代の顧客価値創造メソッド - データとヒューマンインサイトの融合による革新的アプローチ

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動画形式

教材

内容・特徴
到達目標
収録内容
価格・ご購入

対象者

若手層
中堅層
管理職層

・デジタルマーケティングの新たな可能性を探求したい方

・顧客ニーズの深層に迫る手法を体系的に学びたい方

・革新的な商品・サービス開発を推進する立場の方

よくあるお悩み・ニーズ

デジタル時代の顧客行動の変化をうまく捉えられていない
データ分析だけでは見えてこない顧客の真のニーズを知りたい
競合との差別化につながる新しい価値提案を模索している
顧客理解を製品開発やサービス改善に効果的に活かしたい

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

経済産業省及び独立行政法人情報処理推進機構（IPA）が定めるデジタルスキル標準＜DXリテラシー標準＞に準拠：マインド・スタンス（顧客・ユーザーへの共感）に対応した動画コンテンツです。
デジタルテクノロジーの進展により、顧客との接点や行動データは飛躍的に増加していますが、真の顧客理解にはより深い洞察が必要です。本講座では、データ分析と人間理解を融合させた新しいインサイト発掘手法を提供します。定量・定性の両面からアプローチし、表層的なニーズの先にある本質的な課題や期待を見出す方法を学びます。さらに、発見したインサイトを組織の共有資産として活用し、革新的な商品・サービス開発につなげるためのプロセスを実践的に習得できます。DX時代における顧客理解の深化と、それを基にした価値創造の機会を提供します。
※本動画は「顧客インサイト発掘講座～潜在ニーズを見つけ出す編」と同様の内容です。

到達目標GOAL

①デジタル時代における顧客インサイト発掘の意義と可能性を理解する
②データとリアルな顧客接点を組み合わせた革新的な調査手法を習得する
③潜在ニーズを具体的な価値提案へと変換するプロセスを体得する
④組織全体で活用できる顧客インサイト共有の仕組みを構築できる

収録内容DETAIL

研修プログラム
	内容
	DXリテラシー標準対応動画 ■DXリテラシー標準について ■本動画の項目の内容・学習項目
	１．顧客インサイトとは ■インサイトの定義と重要性 ■顕在ニーズと潜在ニーズの違い ■インサイトが気づきにくい理由 ■インサイトを価値提案につなげる流れ
	２．インサイトを発見する手法 ■エスノグラフィー（行動調査） ■デプスインタビュー ■フォトダイアリー ■コラージュエクササイズ ■ソーシャルリスニング
	３．インサイト発掘作業の進め方 ■目的の理解と共有 ■調査・分析の進め方 ■キーインサイトの導出 ■プロポジションの検討 ■マーケティング施策への落とし込み ■プロトタイプの作成
	まとめ