店舗販売促進研修～ＳＮＳの有効な使い方編（１日間）

店舗販売促進研修～ＳＮＳの有効な使い方編（１日間）

ＳＮＳを活用した集客・販売促進の手法を身につける

研修No.B MSL406-0100-2805

対象者

  • 全階層

店舗内の販促、マーケティング業務を担当する方

研修内容・特徴outline・feature

販売促進の基本的な考え方やＳＮＳの活用の仕方を学ぶ研修です。自店舗の魅力をお客さま目線で整理しターゲットを明確にしたうえで、ＳＮＳを有効活用した販促活動を考えます。自店舗にとって最適なＳＮＳの使い方はもちろん、その運用体制についても理解を深める内容になっています。

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．あらためて自店の魅力を考える
    （１）お客さまの視点で自店を考える
    【ワーク】お客さまは何を求めて自店に来るのかを考える
    （２）「顧客満足」と「来店促進」
    【ワーク】お客さまが自店に期待している「イメージ」や「価値観」を挙げる
講義
ワーク
  • ２．顧客ターゲットを明確にする
    （１）顧客像がわかれば促進方法も見えてくる
    【ワーク】自店のお客さまを属性別に整理する
    （２）お客さまをフィルタリングする～ＲＦＭ分析の活用
    【ワーク】ＲＦＭ分析で分類した顧客への販促方法を議論する
講義
ワーク
  • ３．促進活動の基本的な考え方
    （１）新しいお客さまに自店を「認知」させる
    （２）既存のお客さまの「認知」を維持する
    【参考】販売促進のためのＡＩＤＭＡ（アイドマ）モデル
講義
  • ４．ＳＮＳを活用し集客・販売促進につなげる
    （１）ＳＮＳ活用、発信の目的
    【ワーク①】ソーシャルメディアでアプローチすべきターゲットを絞り、タイミング・ツールを考える
    【ワーク②】自身や他企業によるＳＮＳの投稿で、販促や集客に有効だと感じた投稿について共有する
    （２）ソーシャルメディアの特性を活かした効果的な配信を考える
    （３）ＳＮＳによる投稿の仕方の違い
    （４）投稿作成するうえでのポイント
    （５）店頭においてどのようにファンやフォロワーを増やしていくか
    【ワーク】自店でのファンやフォロワー獲得の工夫について共有する
    （６）効果測定の仕方とＳＮＳの分析ツール
講義
ワーク
  • ５．ＳＮＳの運用体制を考える
    （１）組織としてのポリシーが不可欠
    （２）ソーシャルメディアのリスクを理解する
    ＜事例①＞アパレル関連企業のＳＮＳでの炎上事例
    ＜事例②＞他社のソーシャルメディアポリシー
    【ワーク】ソーシャルメディア活用において、今後の運用体制で変えなければならないことを共有する
講義
ワーク
  • ６．まとめ
    【ワーク】現在売りたい商品で、お客さまに配信する投稿内容を具体的に考える
ワーク

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2017年 11月　　　　　23名
業種
サービス業（ＢｔｏＣ）
評価
内容：大変理解できた・理解できた
87.0%
講師：大変良かった・良かった
91.3%
参加者の声
  • もう一度自分なりに練習しながらやってみたいと思いました。 店用のアカウントを作成し、今後情報を発信し多くのお客さまを取り込むツールとしていきたいです。
  • ソーシャルメディアの活用によってどういった効果が期待できるのか学べてよかったです。リスクに関して気をつけながらうまく活用していきたいと思います。
  • お客さまとのつながりを強化し、リピーターの多いお店作りに生かしたいです。

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