課題解決研修～「衆知」を集めて職場の課題を解決する編（１日間）

問題の発見から解決までに必要な視点や手法、考え方を学び、演習を通して実践的な解決力を学ぶ

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研修内容・特徴outline・feature

問題の発見から解決までに必要な視点や手法、考え方を学んだうえで、「問題解決ケーススタディ」を行い、実践的な問題解決力を身につけていただく研修です。

具体的には、問題発見の６つの視点（お客さま・業務・人・費用・組織・比較）や特性要因図による原因の探り方などを学びます。そのうえで、最後の演習では、「職場内の情報共有が図れていない」「他部署との折衝がうまくできていない」「膨大な紙資料が整理されていない」「前例踏襲で業務が行われており、非効率である」など、現場でよくある問題について、グループで様々な知恵を出し合いながら、解決策を探っていただきます。

研修プログラム例program

研修プログラム例（所要時間：1日間）
	内容	手法
	１．問題とは何か？あなたは問題解決以外のことに振り回されていないか？そもそも問題とは？	講義
	２．問題発見・解決の流れ課題解決の基本的な流れ（順番を理解する）問題発見解決の具体的な手順（９つの手順）	講義演習
	３．現状調査・分析の方法～衆知を集めるブレーン・ストーミング特性要因図・・・原因は何かを体系的に考える相関図【ワーク】「自分の職場の問題」を特性要因図で、原因を徹底的に洗い出す	講義ワーク
	４．解決策の立案のポイント	講義
	５．【ワーク】「自分の職場の問題」の解決策を考える ⇒作成後、グループで発表。様々な視点（知恵）を共有しながら問題の解決策を探る	講義ワーク
	６．問題解決ケーススタディ一般企業や官公庁・自治体でよく問題となっている以下の５つのケースの中から、２～３テーマをとりあげ、各自が抱える具体的な問題事例を出し合いながら、グループで解決策を探るとともに、問題への多様なアプローチ方法を共有する職場内の情報共有が図れていない他部署との折衝がうまくできていない。上司が他部署と交流しない。異動により、業務をできる職員がいなくなってしまった。部署内に１人しか業務についてわかる職員がいない。膨大な紙資料が整理されていない前例踏襲で業務が行われており、非効率である	ワーク

{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2023年3月　　　　　19名

業種

製造業（運送用機器）

評価

内容：大変理解できた・理解できた

94.7%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

特性要因図などを実践し、真因の追究と解決策立案までの動きを習慣化できるよう努めます。個人の日々の業務からグループ内の業務改善まで幅広く活用できそうと思いました。
問題点の解決について、ステップを踏まずに決めて行動することが多かったと気づきました。今後はステップを踏んで検討をするようにします。
現状調査の部分が特に自分に足りていない項目と感じ、大変勉強になりました。現場の業務に当てはめ、結果を出していきたいです。