顧客の課題解決研修～顧客の抱える「非・不・未」を見つけ、ソリューションを提示する（冊子教材・テスト付き）

顧客の抱える「非・不・未」を把握し、課題解決を目指す

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収録内容
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研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

サンプル動画

ビジネスとは顧客の「非・不・未」を解決することである―――。

ソリューション提案では、「こういうものはないの？」といった問題への対応だけでなく、言動の背後にある、まだ顧客の中で顕在化していない"隠れた"問題（＝「非・不・未）に意識を向け、課題解決提案をすることが求められる。
本動画では、ソリューション提案の本質を、講師が解説する。顧客も気が付いていないような「非・不・未」を解決する際に求められる、洞察力・質問力・提案力、そして信頼感について学ぶことができる。

顧客の抱える「非・不・未」を把握・解消し、価値の高いソリューション提案をしよう。

動画の仕様SPECIFICATION

商品コード

商品No.DID43003

動画時間/容量

動画1

0:10:11

385MB
動画2

0:12:53

345MB
動画3

0:15:06

350MB
動画4

0:13:37

365MB
動画5

0:08:34

324MB

テキスト

あり

テスト

テスト付き

収録内容DETAIL

収録時間: 01:00:24

研修プログラム
	内容
	１．ビジネスとは顧客の「非・不・未」を解決すること　（１）「ニーズ」と「非・不・未」の違い　（２）「非・不・未」の解決に求められることとは
	２．相手の隠れた悩みを読み取る洞察力　（１）"外の人"としてのアドバンテージを活かす　（２）顧客と同じ気持ちになって考える　（３）洞察力を鍛えるテクニック　（４）"インサイト"を読み取る
	３．相手に語らせるための質問力　（１）「質問」＝「仮説の検証」＋「問題の深掘り」　（２）質問の手前で必要となる仮説思考力　（３）ヒアリングの３ステップ　（４）効率的な情報収集のための道具立て
	４．売り込みではなく課題解決としての提案力　（１）「イシュー（ｉｓｓｕｅ）」として課題を捉える　（２）課題解決のための総合的な提案　（３）課題解決のための手段に制約を設けない　（４）ソリューション提案型から共創型へ
	５．顧客の声を新たな商品開発に活かす　（１）顧客情報の蓄積が必要なワケ　（２）組織として顧客の課題解決に取り組むために

動画のフル視聴も可能です！

ご希望の動画のフルバージョン（サンプル仕様）を、インソースが運用する教育管理システム・ＬＭＳ「Leaf」上にてご覧いただくことができます。

ご希望の際は、お気軽に、当社営業担当、または以下申込フォームにご連絡くださいませ。

①サンプル視聴希望タイトル
②視聴される⽅のメールアドレス
③希望の視聴期間（視聴開始日・視聴日数）

視聴申込フォームはこちら

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お見積りもお気軽にお申付けください！

ご要望や動画のタイトルおよびご検討されているプラン、利⽤⽅法をお知らせください。

営業担当より、ご提案資料やお⾒積書をご案内いたします。

お見積りはこちらよりお問合せください

オリジナル動画にオーダーメイドできます！

本動画教材に、組織の方針・取り組み事例・インタビュー追加、多言語化といった様々なカスタマイズができます。貴社オリジナル要素を盛り込みつつも、一から動画を制作するより、短納期かつ低コストでご提供可能です。

「自社事例を追加したい」「社内規定の説明を盛り込みたい」など、お気軽にご相談ください！

価格PRICE

本コンテンツについては、以下のパターンから購入・視聴プランをお選びいただけます。

■購入プラン～買い切りプラン

eラーニングコンテンツを購入できるプランです。

利⽤回数・⼈数制限なし・永続的に利⽤可能！

お持ちのLMSや社内ネットワークにアップロード可能！

会員サイト登録でお得に購入できます

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■レンタルプラン～期間限定視聴プラン

インソースのeラーニング配信システムに接続し、コンテンツを期間限定（ご希望のお日にちから最大４週間※１週間単位で選択可能）で視聴いただくプランです。

⼿間なく運⽤可能！

安く動画教育を導⼊可能！

会員サイト登録でお得に購入できます

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お問合せ

会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと「お得に（割引適用）」かつ「後払い」で購入いただけます。

また、ポイント制割引サービス「人財育成スマートパック」を活用することで、さらにお得に動画コンテンツをお申込みいただけます。ぜひご検討ください。

WEBinsourceについて、詳しくはこちら

人財育成スマートパックについて、詳しくはこちら

HPから直接お申込みいただくと、納品前に入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください。

クラウドデータにて買い切り

DVDにて買い切り～動画データをDVD-Rに書き込んだ形式（DVDプレーヤーでの視聴不可）

USBにて買い切り

レンタルスケジュール

最短でお申込み日当日からのご視聴が可能です。

本コンテンツについては、以下のパターンから購入・視聴プランをお選びいただけます。

■eラーニングコンテンツ購入プラン　～買い切りプラン

eラーニングコンテンツを購入できるプランです。
自社内で長期的に、繰り返し、複数の社員が視聴する場合は、こちらのプランがおすすめです。
納品方法は、データ、USB、DVDからお選びいただけます。詳しくは「動画百貨店お申込みから納品までの流れ（動画買い切りプラン）」をご覧ください。

会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと「お得に（割引適用）」かつ「後払い」「即時視聴」が可能になります。

またポイント制割引サービス「人財育成スマートパック」を活用することで、さらにお得に動画コンテンツをお申込みいただけます。ぜひご検討ください。

ホームページから直接お申込みいただくと、先払いとなり事前にご入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください

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クラウドデータにて買い切り

DVDにて買い切り～動画データをDVD-Rに書き込んだ形式（DVDプレーヤーでの視聴不可）

USBにて買い切り

■動画教材レンタルプラン（冊子教材付き）

期間限定でインソースのeラーニング配信システムに接続し、コンテンツを視聴いただくプランです。詳しくは「動画教材レンタルプランとは」「動画百貨店お申込みから納品までの流れ」「動画教材レンタルプラン eラーニング視聴の流れ」をご覧ください。

冊子教材はeラーニング配信システム上でのみご覧いただけます。印刷された冊子教材資料をご希望のお客さまは、WEBinsourceより【動画レンタルオプション：冊子教材】に別途お申込みをお願いいたします。
ご受講者さまのメールアドレスにて、コンテンツの視聴状況を管理いたします。個人アドレスがない場合は、お申込み時備考欄にその旨ご記載ください。別途、お申込み後のフローについてご案内いたします。

STEP

お申込み・ご入金

お申込みの方法（経由）によって、請求のタイミングが異なりますので、ご確認ください。

■後払い：WEBinsourceからのお申込み

WEBinsource経由のお申込みについては、視聴期間終了月の月末にまとめてご請求差し上げますので、事前のお振込み・ご入金は不要です。

視聴期間は任意の視聴開始日から最大で４週間設定することができます

■先払い：動画百貨店ページからのお申込み

ホームページからのお申込みについては、サービスをご提供をする前に、お振込み・ご入金をしていただく必要がございます。お申込みを確認し次第、請求書をお送りいたしますのでご確認ください。

ホームページからのお申込みの場合、未視聴で視聴期間終了の際も、お申込み時に入力された視聴者数分のご請求となります。あらかじめご了承ください。

STEP

アカウント登録用URLの発行、ご受講者さまへの展開

①アカウント登録用URLが届きます