ビルメンテナンス業界向け研修・サービス～総合ページ | 現場で使える研修ならインソース

ビルメンテナンスには、清掃や設備管理、保安管理など、専門的な知識と経験が求められます。働き方が多様化している昨今では、現場での指導や育成が行き届かないことが多く、メンバーの成長やモチベーションの向上は上司・先輩の役割に依存します。優秀な人材の流出を防ぐために、個々のメンバーに応じた目標設定と指導・評価ができる管理者・指導者の育成が重要です。これにより、サービス品質の継続的な向上と組織全体の発展が期待できます。

職人気質の従業員が多い現場においては、これまで以上にハラスメントやコンプライアンスへの理解を深め、リスクの芽を事前に摘んでいくことが求められています。多様な人材が協働する現場では、ハラスメントと指導の境界が曖昧になるといった懸念や、日頃のコミュニケーションをどう取るべきか難しいと感じている管理者も少なくありません。下請け事業者や部下に対する不適切な対応・発言などのリスクを未然に防ぐための教育を徹底し、業務の円滑な運営を支援する必要があります。

ビルメンテナンスでは、清掃や警備を協力会社に委託する場合でも、様々な役割を担うチーム同士で適切にコミュニケーションをとり連携することが欠かせません。自組織以外の従業員で構成される現場も多いため、管理者には業務委託先や派遣社員に対しても適切にマネジメントすることが求められます。職場のコミュニケーションが活性化するよう働きかけ、メンバー同士で信頼関係を築くことができれば、継続的かつ安定的にサービスを提供していくための仕組みと環境作りにつながります。

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