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店舗販売促進研修（１．５日間）

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得！

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研修内容・特徴outline・feature

①売れる店舗になるためのＣＳを理解する
②販促に関す基本的な考え方（ＡＩＤＭＡ）、技術セグメント化（ＲＦＭ）、チラシ作りなど技術を知る
③能動的な来店誘導手段（メルマガ、テレアポ、手紙）の実務テクニックを身に付ける

研修プログラム例program

研修プログラム例（１．５日間）
	内容	手法
	１．来店促進の動機付け～顧客満足を提供する（１）多面的に考えるお客さま満足　【ワーク】顧客はなぜ、来店し、購入してくれるのかを考える（２）行きたい店になるために頭の中を整理する　　①販促は悪いことか　　②自分は何を売っているのか明確にする	講義ワーク
	２．顧客ターゲットを明確にする（１）情報収集　①自分の店舗のある地域を実際に歩くこと　②既存顧客データの収集　③競合店情報収集　④環境変化要因（２）ショップの「顧客」「商圏」を定義する（３）ＲＦＭ分析をする～次に買っていただける顧客を洗い出す　～Ｒ（直近購入日）Ｆ（購入頻度）Ｍ（購入額）で顧客を分析しする　【ワーク】自店の顧客を３～５セグメントに分類する	講義ワーク
	３．販促の基本的な考え方を知る（１）認知度曲線を知る（２）販売促進のためにＡＩＤＭＡ（アイドマ）モデルを知る　①Ａｔｔｅｎｔｉｏｎ（注目）～注目を集める　②Ｉｎｔｅｒｅｓｔ　（興味）～興味を持ってもらう　③Ｄｅｓｉｒｅ　　　（欲求）～欲しいと思ってもらう　④Ｍｅｍｏｒｙ　　　（記憶）～商品の特徴を印象付ける　⑤Ａｃｔｉｏｎ　　　（購買）～購入が簡単か？楽しいか？	講義
	４．店舗販促テクニック（１）通りすがりの通行人を来店させるテクニック　①something newの大切さ　②こだわりを伝える（２）来店を促進させる販促ポスター・チラシの作り方（例）（３）来店を促進する店舗の準備　①戦略的に商品をならべる～「よごし」と「サプライズ」の重要性　②お客様をお迎えする準備をする・掃除の重要性　　（４）来店者に買っていただく接客テクニック　①アップセリング　　　　　　 ②セールスシナリオを作る　③クロージングのポイント　④次回来店をお願いする　【ワーク】店舗販促改善案をグループで作成する	講義ワーク
	５．再来店、リピート客を作るアフターセールス（１）販促ツールの特性　①メール、電話、ＤＭ、ＦＡＸの違い　　～コストと効果でツールを使い分ける　②各ツールの費用対効果（２）メディアミックスアプローチ　①メディアミックスアプローチで集客できる理由　②販促は継続こそ力～１年、２年先を見据えて販促を続ける	講義ワーク
	６．売上げを上げるためのメルマガ（手紙）の作り方（１）メルマガとは　①どのようなメルマガが読み手に興味・好感を持たれるか　②配信のタイミング（２）ＡＩＤＭＡで考えるメルマガ（３）メルマガ作成演習　【ワーク】メルマガ原稿を実際に作成する	講義ワーク
	７．電話での来店誘導（１）電話をする理由を作る　①購入のお礼、ご利用状況確認コールがスタート　②イベントに誘導する（２）電話での来店誘導は怖くない　【ワーク】コールシナリオを作る	講義ワーク
	８．手紙・はがきの書き方　①挨拶状の書き方②お礼状の書き方、③挨拶状の書き方　④招待状の書き方⑤お詫び状の書き方　⑥慣用表現と時候のあいさつ	ワーク
	９．販促企画を立てる　【ワーク】・自店で今後取り組む販促企画を立てる企画書を作る　　①ねらい②実施事項（具体的内容）③費用対効果　・発表	発表ワーク

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	５．再来店、リピート客を作るアフターセールス（１）販促ツールの特性　①メール、電話、ＤＭ、ＦＡＸの違い　　～コストと効果でツールを使い分ける　②各ツールの費用対効果（２）メディアミックスアプローチ　①メディアミックスアプローチで集客できる理由　②販促は継続こそ力～１年、２年先を見据えて販促を続ける	講義ワーク
	６．売上げを上げるためのメルマガ（手紙）の作り方（１）メルマガとは　①どのようなメルマガが読み手に興味・好感を持たれるか　②配信のタイミング（２）ＡＩＤＭＡで考えるメルマガ（３）メルマガ作成演習　【ワーク】メルマガ原稿を実際に作成する	講義ワーク
	７．電話での来店誘導（１）電話をする理由を作る　①購入のお礼、ご利用状況確認コールがスタート　②イベントに誘導する（２）電話での来店誘導は怖くない　【ワーク】コールシナリオを作る	講義ワーク
	８．手紙・はがきの書き方　①挨拶状の書き方②お礼状の書き方、③挨拶状の書き方　④招待状の書き方⑤お詫び状の書き方　⑥慣用表現と時候のあいさつ	ワーク
	９．販促企画を立てる　【ワーク】・自店で今後取り組む販促企画を立てる企画書を作る　　①ねらい②実施事項（具体的内容）③費用対効果　・発表	発表ワーク

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