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行政向けメンター研修（１日間）

行政向けメンター研修（１日間）

期待される役割を明確にし、メンティのモチベーションを高めるコミュニケーションスキルを習得する

研修No.B MTR256-0000-5739

対象者

  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層

・初めてメンターに任命された方

よくあるお悩み・ニーズ

  • メンターとして具体的に何をすればよいのか知りたい
  • ＯＪＴ担当者とメンターの違いがよくわからない
  • メンティの悩みに寄り添い、アドバイスできるようになってほしい

研修内容・特徴outline・feature

メンターとして、新人や後輩のよき相談相手となることを目指す研修です。行政組織の現状を再確認したうえでマインドセットをはかり、話の聴き方やメンティが言いたいことを引き出す質問の仕方を学びます。最後には、行政組織ならではの設定でケーススタディに取り組み、現場での対応をイメージしながら学んだスキルを実践します。

研修のゴールgoal

  • ①メンターの役割と心構えを理解する
  • ②求められるコミュニケーションスキルを身につける

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．行政組織の現状
    （１）継続的に勤め続けられる組織とは
    （２）職員の就業状況
    【ワーク】長く勤めたいと思う組織・環境を考える
講義
ワーク
  • ２．メンターとは
    （１）メンターとは
    【ワーク】メンターになるにあたり、不安に思っていることを整理する
    （２）メンター制度が注目される背景
講義
ワーク
  • ３．良いメンターになるために
    （１）メンターとしての役割を考える
    【ワーク①】新しい業務に就いた際、どんなことが不安だったかを考える
    【ワーク②】メンティなら、メンターにどんなサポートを望むかを考える
    （２）メンターの役割　
    （３）良いメンターの持っているスキルやマインド
    （４）自分自身の経験を棚卸しする
    【ワーク】振り返りシートを作成する
講義
ワーク
  • ４．メンタリングのポイント～相談を受け入れる
    （１）メンタリングの実例
    （２）メンターがメンタリングの実施において期待されること
    （３）メンタリングの留意点
    【ワーク】具体的にどのようにするとメンティが話しやすいかを考える
    （４）コーチング、ＯＪＴとの違い
    （５）日ごろから変化に注意する
講義
ワーク
  • ５．メンターに必要なコミュニケーション力
    （１）コミュニケーションにおける姿勢
    （２）コミュニケーションの土壌をつくるひと工夫
    （３）「聴く」スキル＝「傾聴力」のポイント
    （４）「訊く」スキル＝「質問力」のポイント
講義
  • ６．モチベーションを向上させるフィードバック
    （１）きっかけづくり・心情理解
    【ワーク】メンティのほめるところを発見する
    （２）フィードバックの効果とポイント
講義
ワーク
  • ７．実践ケーススタディ～こんな時どうする？
    【ワーク】次のケースを読み、メンティへの対応の仕方を考える
    ＜ケース１＞多種多様な業務に不安や戸惑いを感じるメンティ
    ＜ケース２＞ネガティブな発言が増えているメンティ
    ＜ケース３＞短期間で異動することに不満があるメンティ
ワーク
  • ８．まとめ
    【ワーク】今後どのように取り組んでいくかを考える
    【参考１】タイプ別対処法
    【参考２】メンター制度の導入の流れ
    【参考３】メンタルフルネス
ワーク

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全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

行政組織の業務は、窓口・電話対応をはじめとして多種多様で、職種も様々です。さらには定期的な異動も相まって、メンティの悩みは多岐にわたります。若手の離職防止や人材定着を背景にメンター制度を導入する組織が増えており、求められる役割とその重要性が増していることから、本研修を開発しました。

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