国際ビジネスマナー研修（１日間）

国際ビジネスマナー研修（１日間）

グローバルスタンダードを知り、スマートなビジネスマナーを体得する

研修No.B BMN510-0400-2735

対象者

  • 全階層

グローバルスタンダードなビジネスマナーを学びたい方

研修内容・特徴outline・feature

「海外」と一言でいっても常識や習慣は国によって千差万別です。日本での常識が、ある国では非常識ということもよくあります。本研修では、表情や態度、身だしなみから、グローバルスタンダードなビジネスマナーを学びます。電話応対や来客・訪問時の応対など、英語でのロールプレイングを通して身につけます。

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．はじめに
    【ワーク】海外のお客さまとのビジネスマナーで困ったことを共有する
ワーク
  • ２．世界で通じる日本のビジネスマナー
    （１）ビジネスマナーとは
    （２）第一印象の重要性
    （３）表情・態度
    （４）身だしなみ　～「ふさわしい」身だしなみを確認する
    【ワーク】ふさわしくない身だしなみとは？
    【参考】海外での身だしなみ
    （５）挨拶　～挨拶も仕事の一部
    【ワーク】挨拶が重要な訳を考える
講義
ワーク
  • ３．海外でのビジネスマナー
    （１）日本よりも３割程度大げさに行う
    （２）お辞儀ではなく、握手
    （３）国際会議での席次
    （４）名刺交換
    【ワーク】英語で握手をしながら挨拶、名刺交換のロールプレイング
    （５）マナーとしての簡単な英語で会話を楽しむ
    【ワーク】初めて来日したドイツ人と英語で雑談する　
講義
ロールプレイング
  • ４．来客応対・訪問時のマナー
    （１）日本での来客応対時の席次
    （２）海外での訪問時の席次
    （３）来客応対の基本姿勢
    （４）訪問の基本マナ－
    【ワーク】来客応対（挨拶、誘導、名刺交換）のロールプレイング
講義
ロールプレイング
  • ５．英語での電話応対
    （１）ビジネス英語電話応対の３つの鉄則
    （２）電話を受ける
    （３）電話をかける
    【ワーク】名乗りから電話を切るまでの電話応対練習
    （４）電話の目的を伝える
    （５）電話を転送する
    （６）メッセージを残す
    （７）電話を終える
    【ワーク】アポ取りの電話をかける
講義
ワーク
ロールプレイング
  • ６．食事のマナー
    【ワーク】海外のお客さまと食事の際に困ったことを共有する
    （１）レストランでの食事の基本マナー
    （２）ドレスコード　（３）チップについて
 講義
ワーク
ロールプレイング
  • ７．まとめ
 ワーク

3105

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2016年 12月　　　　　22名
業種
コンサルティング・調査
評価
内容：大変理解できた・理解できた
95.5%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 国際ビジネスマナーをしっかりと学ぶ機会がなかったので、これまでの疑問や不安に感じていたことを学ぶことができ良かった。
  • 経験を基にして、さまざまなシチュエーションでの話を盛り込んで下さり、研修を受けている方も飽きることなく集中することができました。実際にロールプレイングを行うことで、次回来客応対をする時に非常に役に立つ経験となりました。是非またこのような研修を受講したいです。
  • 様々な国の話があり、とても興味深かったです。国によって仕事への考え方が違うということを考えたこともなかったので、新しかったです。

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年間総受講者数
28,535名
内容をよく理解・理解
94.6％
講師がとても良い・良い
91.9％

※2023年10月～2024年9月

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