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若手向け問題解決力向上研修～問題発見力を磨く（１日間）

若手向け問題解決力向上研修～問題発見力を磨く（１日間）

職場で発生する様々な事象に対して「問題」を見出し、真因を探り、その解決策の立案を学ぶ

研修No.B YEP305-0200-2482

研修内容・特徴outline・feature

仕事で直面する問題はたくさんの原因がからみあって起こっています。そこで、まず解決すべき原因は何かを見出す力が、解決の鍵となります。
本研修では、職場で発生する様々な事象に対し、どのように「問題」を見出し（＝問題発見）、真因を探り、その解決策の立案を学んでいただきます 。

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．研修の全体像とゴール
 講義
  • ２．問題解決の体験を共有する
    【ワーク】今までに業務で発生した問題とその解決方法を共有する
 講義
ワーク
  • ３．問題、問題解決とは何か
    （１）「事実」自体を指して、問題と捉えない
    ①「事実」と「問題」を区別する
    ②「問題」と捉えるための判断軸を持つ
    （２）そもそも問題とは
    （３）曖昧な情報を挙げて「問題」としない
    【ワーク】各ケースにおける問題認識を考える
    （４）問題点を考える視点を持つ（６つの視点）
    ①顧客　②業務　③人　④財務　⑤組織環境　⑥比較
    【ワーク】下記ケースにつき、 ６つの視点で考えられる問題点を挙げる
    ・ケース：コンビニにおける深夜の入店客数アップと防犯対策について
    （５）発見した問題の絞り込み
    【ワーク】前記問題点を「影響度」と「緊急性」の２軸で比較検討する
 講義
ワーク
  • ４．原因分析の手法（フレームワーク思考）
    （１）真の原因を考える～現象面の対処よりも、原因への対処
    （２）「なぜ」と考えるクセをつける
    【ワーク】前記問題点につき、「なぜ」を繰り返して真因を探る
    （参考）ロジックツリー
    【ワーク】与えられたテーマにつき、フレームワークを活用して原因を分析する
 講義
ワーク
  • ５．解決策立案のポイント
    （１）基本思考
    ①仮説思考　②ゼロベース思考　③ポジティブ思考
    （２）解決策立案のヒント
    ①実現可能性　②コスト　③時期・タイミング　④リスク
    （３）解決策を比較する
    （４）ＰＤＣＡで徹底的に実施する
 講義
  • ６．まとめ・振り返り
    （１）まとめ
    （２）振り返り
 ワーク

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2023年3月　　　　　33名
業種
サービス業（ＢｔｏＣ）
評価
内容：大変理解できた・理解できた
97%
講師：大変良かった・良かった
90.9%
参加者の声
  • ロジックツリーを活かして問題を洗い出し、改善のＰＤＣＡサイクルを回していきます。主観が強くならないように気をつけ、常により良い方法を考え成長していきたいです。
  • 問題解決にはまず問題を見つけることが大事だと感じました。問題点をしっかり掘り下げていって根本から見直し、店舗を良い方向へ導いていきたいと思います。
  • 問題に対して改めて向き合うことができ、解決策まで考えられたため、店舗のためにも必ず解決しようと思います。悩みに対するやるべきことが明確になりました。

実施、実施対象
2017年 6月　　　　　24名
業種
非営利団体・官公庁関連組織
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 問題解決に向けての意識を職員全員が持つこと、持たせることが大切であると感じました。
  • 問題一つが、かなり重要性があると感じました。今後1つの問題を深く掘り下げ、解決につなげられるよう頑張ります。
  • 講師の話し方がよく、内容が受け取りやすかった。

実施、実施対象
2017年 6月　　　　　14名
業種
流通
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 問題分析では、自分が直感的な考え方をしていることを改めて感じました。ロジカルに考えれるように訓練します。
  • 「問題の真因をとらえる」という内容が非常に心に響きました。職場でも常に意識していきたいです。
  • 「なぜ？」という問い掛けを続けることが大事で、それにより結果が出ることを知ったので、活かしていきたいと思います。

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