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仕事の品質向上研修　～あるべき姿追求編（１日間）

仕事の品質向上研修　～あるべき姿追求編（１日間）

自身の仕事の品質を高めるためにやるべきことを明確にする

研修No.B MGR323-0100-0952

対象者

  • 中堅層

現状を客観的に分析し「あるべき姿」とのギャップを埋めたい方
・自らの仕事の品質をさらに高めたい方

研修内容・特徴outline・feature

「仕事の本質とは何か」、「自組織のあるべき姿とは何か」といった問題を考え、現状とのギャップを認識することを通じて、自らの仕事の品質を高めるためにやるべきことを明確にしていただく研修です。

具体的にはまず、「企業理念」や「お客さまの期待」などといった観点から組織と自らのあるべき姿を考えます。また、その「あるべき姿」を実現するためには、各業務についてどのような「こだわり」を持つべきなのかを考えます。そのうえで、現状の仕事の品質を振り返り、「あるべき姿」と対比することで、そこにあるギャップを明確にします。最後には、そのギャップを埋めるための行動基準を作成し、現場での行動変容に活かしていただきます。

研修プログラム例program

研修プログラム例（所要時間：１日間）
内容 手法
 
  • １．会社にとっての品質志向とは
    1. 会社が追求する品質の基準
    2. 中級クラスに求められる品質志向とは
    3. 品質志向を考えるヒント
    4. 品質志向を高める問題のとらえ方
    5. 発見型問題への対処（中級クラス）
 講義
ワーク
  • ２．会社としてのあるべき姿を考える　～お客様が期待すること
    1. 「企業理念」からみる会社の本質
    2. 会社としてのあるべき姿
      私たちが提供する最高の生活舞台
      お客さまが私たちに期待することを考える
 講義
ワーク
  • ３．仕事の本質に立ち返り、品質を確立する　～仕事のこだわり
    ～「会社としてのあるべき姿」に対する「仕事のこだわり」を考える
    ※スピーチおよびグループ討議開始
    【事前課題A】
    仕事の品質を高めるためにあなたが大事だと思うことを順番にあげてみましょう。優先順位が高いものから5つあげて、記述してください。 また、なぜそのことが大事なのかの理由も考えてください。
 講義
ワーク
  • ４．仕事の品質の現状把握
    1. 仕事の品質の現状把握と仕事の品質向上に向けての課題
      2. 【事前課題B】
      この一週間の仕事を振り返って、仕事内容を曜日別に教えてください
    2. 仕事の品質向上に向けての課題
 ワーク
  • ５．あるべき姿の設定とギャップを埋めるための行動基準
    • 講師が進行を随時チェックし、アドバイス（実現可能性など）
    • 完成したシートが、本研修の成果物となります。
      （終了後、全受講者に全て配布されることをお勧めします）
 ワーク
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