【レンタルセットプラン】「顔が見えない相手」への対応スキル詰合せ

【レンタルセットプラン】「顔が見えない相手」への対応スキル詰合せ

【４本セットで１本分を割引】顔が見えない相手とのコミュニケーション力を磨く！～電話、チャット、メール対応のプロフェッショナルへ～

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動画形式
教材

対象者

  • 全階層

・電話対応が苦手な方

・クレーム対応に不安がある方

・顧客満足度を向上させたいと考えている方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 迅速かつ正確な電話応対を身につけたい
  • クレーム電話への対応に自信が持てない
  • チャットでのコミュニケーションスキルを向上させたい
  • わかりやすいEメールの書き方を学びたい

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

サンプル動画

★本サービスは「『顔が見えない相手』への対応スキルを磨く」をテーマとした講座を４本セットでレンタル受講可能なパッケージプランです。
本研修プランは、顔が見えない相手とのコミュニケーションスキルを向上させることを目的としています。電話応対の基礎から始まり、クレーム対応、チャット対応、Eメールの書き方まで、幅広くカバーしています。それぞれの講座は、具体的なテクニックや実際のケーススタディを通じて、実践的なスキルを身につけることができます。また、顧客満足度を高めるためのポイントや、コミュニケーションの質を向上させる方法についても詳しく解説しています。これにより、どのような状況でも自信を持って対応できるようになります。

到達目標GOAL

  • ①迅速かつ正確な電話応対ができるようになる
  • ②クレーム電話に対して冷静かつ効果的に対応できるようになる
  • ③顧客満足度を高めるチャット対応のスキルを習得する
  • ④読み手に伝わりやすいEメール文章を作成できるようになる

収録内容DETAIL

研修プログラム
内容
  • ３．チャット対応講座　00:33:09
    （１）はじめに　～顧客満足とは
    （２）チャット対応で顧客満足を高める
    （３）わかりやすく「伝わる」チャット対応のポイント
    （４）文面を正しく理解し、お客さまの要望を汲み取る
    （５）チャットの質を高める質問術
　　　

動画のフル視聴も可能です！

ご希望の動画のフルバージョン（サンプル仕様）を、インソースが運用する教育管理システム・ＬＭＳ「Leaf」上にてご覧いただくことができます。

ご希望の際は、お気軽に、当社営業担当、または以下申込フォームにご連絡くださいませ。

  • ①サンプル視聴希望タイトル
  • ②視聴される⽅のメールアドレス
  • ③希望の視聴期間（視聴開始日・視聴日数）

視聴申込フォームはこちら

「Leaf」について詳しくはこちら

  • 動画買い切りプランをご検討のお客さまが対象です
  • 視聴環境の準備に２～３営業日ほどお時間がかかります
  • ご検討状況をふまえ、原則２～３営業⽇以内の視聴期間となります
  • 誠に申し訳ございませんが、同業の⽅の申込みはお断りしております
　　　

お見積りもお気軽にお申付けください！

ご要望や動画のタイトルおよびご検討されているプラン、利⽤⽅法をお知らせください。

営業担当より、ご提案資料やお⾒積書をご案内いたします。

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