（外国人・帰国子女向け）日本人と一緒に働くためのコミュニケーション研修（１日間）

（外国人・帰国子女向け）日本人と一緒に働くためのコミュニケーション研修（１日間）

日本人との円滑なコミュニケーションに必要なスキル（挨拶・聴く・訊く）を習得できる

研修No.B CMN520-0000-3620

対象者

  • 全階層

・海外籍の方や帰国子女の方
・職場の日本人とうまくコミュニケーションが取れず、悩んでいる方
・日本人と一緒に働く際に、知っていると便利な特徴を知りたい方

【日本語のレベルについて】
①本研修は、原則として日本語で実施いたします。
②日常会話レベル以上の日本語能力が必須となります。
　参考：ＪＬＰＴ　Ｎ３以上推奨
③テキストにはふりがなをふっております。
④申込時に、受講する方のおおよその日本語レベルをお書き添えください。

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、日本語や日本人の特徴を踏まえ、日本企業の文化を理解したうえで、日本企業で働く際に必要な組織で円滑に意思疎通を図るためのコミュニケーションスキルの修得を図ります。

◆研修のポイント
①日本企業の特徴～背景や意図を理解する
②日本人のコミュニケーションの取り方を考える
③よく使われている言葉の意味や使い方を考える
④円滑なコミュニケーションに必要なスキルを身につける～挨拶・聴く・訊く

８大スキル　推奨テーマ

研修プログラム例program

  内容 手法
  • １．日本と自身の文化圏の違い
    【ワーク】日本に来て驚いたことや、イメージと違うことについて考える
    （１）日本と海外の違い～ハイコンテクスト文化とローコンテクスト文化
    （２）日本の組織における商習慣・ビジネスマナー
    【ワーク】日本と自身の文化圏の商習慣・ビジネスマナーの相違を考え比較する
    （３）日本企業の特徴を理解する
    【ワーク】これから気をつけることを具体的に考える
 講義
ワーク
  • ２．日本における組織の中のコミュニケーション
    （１）仕事の流れ
    （２）仕事をもらう
    【ワーク】仕事を引き受けるにあたり、上司にどのような確認・質問の仕方がいいかを考える
    （３）仕事を進める上で気をつけるべきこと～ホウ・レン・ソウ
講義
ワーク
  • ３．日本人とのコミュニケーションにおける背景
    （１）日本人の特徴
    【ワーク】「和」に関連する日本語のキーワードの具体的な意味を考える
    （２）本音と建て前の文化
    【ワーク】日本語の本当の意味を考える
    【ワーク】「すいません」の意味を考える
    【ワーク】「完璧・完全」「問題ない」の使い方を考える
    【参考】言葉遣い・敬語
 講義
ワーク
  • ４．日本企業における円滑なコミュニケーションの取り方
    （１）コミュニケーションの重要性
    （２）より相手に話してもらうため、より詳しい情報を得るために「訊く」
    【参考】コミュニケーションのポイント
    （３）「聴く」スキル
    （４）相手が話しやすさを感じる「聴き方」とは？
    【ワーク】学んだ「聴く」スキルを実践する
    （５）「訊く」スキルとは？
    （６）「訊き方」の種類
    【ワーク】学んだ「訊く」スキルを実践する
 講義
ワーク
  • ５．まとめ
    【ワーク】今回の研修で学んだことを整理し、特に今後仕事の中で意識すること、心がけることを優先順位を付けて３つ決めてグループ内で発表する
 ワーク

4430

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2023年11月　　　　　27名
業種
情報通信・ＩＴサービス
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 職場での雑談や上司・先輩との距離感など、たくさんのことを学べました。言葉づかいに気をつけ、周囲とコミュニケーションをスムーズにしていきたいです。
  • お客さま対応の際、オープン質問とクローズド質問を活用します。また、質問をする際は事前にその内容をしっかり考えるようにします。
  • 先入観にとらわれず、相手の価値観を受け入れることの重要さがわかりました。上司やお客さまが求めることを考え、それを意識して行動します。

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