loading...

検索結果

{{'検索結果' + searchResultList.length + '件'}}（人気順）

コミュニケーション研修～相手目線で考え、良好な人間関係を築く（１日間）

コミュニケーション研修～相手目線で考え、良好な人間関係を築く（１日間）

お客さまや職場の上司・同僚に対するコミュニケーションをさらに円滑にしていくポイントを学ぶ

研修No.B CMN520-0400-4289

対象者

  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層

・上司や後輩とのコミュニケーションを円滑にしたい方、お客さまを訪問する機会が多い方
・コミュニケーションの研修は受講したが、職場で実際にどう進めていいか実践に課題を感じている方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 上司へ意見を伝えるのが難しい
  • 自分の言いたいことがうまく伝えられない

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、「聴く」などのコミュニケーションの基本スキルにとどまらず、人間関係を維持していくためにはどのようにしたらよいか、自分の意見を分かりやすく伝えるポイントは何かなど職場で応用できるコミュニケーションの手法を習得していただきます。

研修のゴールgoal

  • ①コミュニケーションで関係性を築くための「聴く」スキルを身につける
  • ②自分の意見をお客さまや上司に分かりやすく伝えることができる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．コミュニケーションとは
    （１）多面的に考えるコミュニケーション
    【ワーク】「コミュニケーション力が高い」と思う人の特徴を考える
    （２）コミュニケーションにおける２つのポイント
    （３）コミュニケーションはねじれて伝わる
    （４）コミュニケーションにおける心構え
 講義
ワーク
  • ２．人間関係の促進・維持
    （１）相手の話を受け止める
    【ワーク】「この人話を聴いてないな」と感じる言動（発言や所作）にはどのようなものがあるかを考える
    （２）相手の言葉に反応を示す
    【ワーク】どのような言葉を返せば、話を聴いていることを伝えられるか考える
 講義
ワーク
  • ３．課題達成・問題解決
    （１）話す内容を明確にする
    （２）説明力
    【ワーク】相手が理解しやすい話し方を考える
    （３）質問力
    【ワーク】お客様の心をもっと揺さぶる提案を考える
 講義
ワーク
  • ４．研修の振り返り
    【ワーク】研修を振り返り、気づいたことや活用出来ることを整理する
 ワーク
  • 【総合演習問題】上手に伝えましょう
    演習１：仕事を選り好みする部下･･･説得
    演習２：上司に掛け合う････交渉
    演習３：お客様に掛け合う･･･交渉
 ワーク

583

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

聴く・話すなどコミュニケーションの基本スキルを身につけた方が、相手との関係性をさらによくしていくために、どのような点に気をつけるとよいかポイントを学んでいただく研修です。総合演習では職場で起こりそうなシチュエーションを設定し、実践的に学んでいただきます。

関連サービス

読み物・コラムcolumn

下記情報を無料でＧＥＴ！！

無料セミナー、新作研修、他社事例、公開講座割引、資料プレゼント、研修運営のコツ
登録はこちら

※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。ご了承ください。

配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。

無料セミナー、新作研修、他社事例、公開講座割引、資料プレゼント、研修運営のコツ

メールマガジンのご登録はこちら

登録は左記QRコードから！

※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。ご了承ください。

配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。

■最新作・ニュース

新卒採用募集中

研修を探す

同じジャンルで探す

  • WEBins
  • モンシャン
初めてご利用の方へ

インソースからの新着メッセージ

    直近の公開講座開催研修

    新作研修

    業界随一の研修開発力を誇る
    インソースの最新プログラム

      新作研修をもっと見る

      コア・ソリューションプラン
      の新作情報

      250種類以上のコンサル事例！
      組織の「したい！」に全力で応える

        プランをもっと見る

        本テーマのおすすめリンク

        おすすめリンク

        閉じる