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事例で学ぶ業務改善研修～業務の効率化編

業務改善・マニュアル作成

事例で学ぶ業務改善研修～業務の効率化編

５つのテーマで業務効率化策を学び、職場のムリ・ムダ・ムラをなくす

No. 2110005 9913037

対象者

  • リーダー層
  • 管理職

・職場の業務改善を推進したいとお考えの方
・コストや業務フローに対して問題意識がある方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 業務改善の必要性は認識しているが、具体的な行動につながっていない
  • 身近な業務改善の事例から、職場での問題発見力を養いたい

研修内容・特徴outline・feature

業務フローの最適化や業務の標準化・自動化、コスト削減と人材の再配置の観点から、自組織の業務改善を図る研修です。具体的な事例を多く取り上げるため、それらをヒントに実践的に業務効率化のポイントを学ぶことができます。

※事例で学ぶ業務改善研修シリーズとして、以下の研修がございます。
事例で学ぶ業務改善研修～満足度の向上編
事例で学ぶ業務改善研修～価値創造編

到達目標goal

  • ①ムリ・ムダ・ムラをなくすための業務改善の必要性を理解する
  • ②業務改善の事例を教訓に、自身の業務に活かせるようになる
  • ③効率化するうえで、どのような手法が有効か判断できる

研修プログラムprogram
内容
手法
  • １．「業務の効率化」～業務改善に期待される最大のミッション
    （１）ムリ・ムダ・ムラをなくすための業務改善
    （２）業務改善の９つの手順
    （３）５つのテーマで学ぶ業務の効率化策
    ①業務フローの最適化　②業務の標準化　③業務の自動化
    ④コスト削減　⑤人材の再配置
講義
  • ２．業務フローの最適化
    （１）業務フローの最適化とは～ムダをなくし、人的生産性を上げる
    （２）業務フロー最適化のメリット　
    （３）業務フロー最適化の手順
    （４）業務フロー最適化事例から学ぶ業務改善策
    ＜事例＞在庫確認の連絡手段の変更、オフィス用品の共同購入
    【ワーク】自分の業務を振り返り、業務フローの改善の余地がありそうなことを洗い出す
講義
ワーク
  • ３．業務の標準化
    （１）標準化とは～特殊な仕事を誰でもできる仕事にする
    （２）標準化のメリット　
    （３）標準化の手順
    （４）マニュアル作成の基本
    （５）標準化事例から学ぶ業務改善策
    ＜事例＞外装表示の統一による効率化、納品伝票の標準化による事務効率化
    【ワーク】事例を見て、自部署の業務で標準化できそうな業務を洗い出す
講義
ワーク
  • ４．業務の自動化
    （１）自動化とは～本当に人が行うべきことか考える
    （２）自動化のメリット
    （３）自動化の手順
    （４）自動化事例から学ぶ業務改善策
    ＜事例＞大量のExcelファイルからデータの抽出・転記・集計の自動化、データ分析の自動化、メールの自動送信
    【ワーク】事例を見て、自部署の業務で自動化できそうな業務を洗い出す
講義
ワーク
  • ５．コスト削減
    （１）コスト削減とは～不要な支出の削減・エネルギー効率の向上
    （２）不要な支出を削減するポイント～既存のルールを疑う
    （３）エネルギー効率向上のポイント
    （４）コスト削減事例から学ぶ業務改善策
    ＜事例＞印刷費・光熱費の削減、業務効率化による残業時間の削減
    【ワーク】事例を見て、自部署におけるコスト削減策を考える
講義
ワーク
  • ６．人材の再配置
    （１）人材の再配置の目的～スキルの高い人に簡単な仕事をさせない
    （２）人材の再配置検討のプロセス
    （３）スキルの開発を通じて、能力向上を図る
    （４）多能工化によってチームとしての生産性を上げる
    （５）人材の再配置事例から学ぶ業務改善策
    ＜事例＞スキル評価シートの活用～事業本部の技能レベルを把握
    【ワーク】自部署の業務がスキルに応じた適材適所の配置になっているか考える
講義
ワーク
  • ７．まとめ
ワーク

企画者コメントcomment

業務改善の手順がわかっていても、具体的にどのような解決策があるのか知らなければ改善に向けた行動を起こしにくいものです。本研修で紹介する事例を通じてさまざまな解決策やアプローチ方法を知ることで、多様な視点で業務改善に取り組めるようになります。

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