コンフリクトマネジメント講座～双方が納得するWin-Winの結論を導く

交渉が苦手でも、互いがWin-Winとなれる合意に導くポイントを学ぶ

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教材

内容・特徴
サンプル視聴
到達目標
収録内容
価格・ご購入
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対象者

若手層
中堅層
管理職層

・交渉事や、相手を説得させることが苦手な方

・社内外の関係者と交渉を行う機会がある方

・合意形成を図る基本テクニックを学びたい方

よくあるお悩み・ニーズ

自分の主張を上手く伝えられないことがある
つい対立を避け、何事も相手に譲歩してしまう
社内外の関係者とやり取りしなければならない立場だが、交渉事が苦手
できる限り双方がWin-Winとなるような合意形成を図りたい

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

サンプル動画

本講座では「コンフリクトマネジメント」をテーマに、双方が納得できるWin-Winの結論を導く手法を学んでいただきます。
立場が異なる相手と合意形成を図る際、対立は避けられません。大切なのは、対立を避けて意見をまとめ上げることではなく、対立を受け入れたうえで「協調」を目指し、事前準備からヒアリング、情報整理を経て交渉を進めていくことです。また、交渉の最中は「どちらも負けない合意」を目指し、イエスかノーの二択で即答せず、伝え方・訊き方を工夫していくことも重要です。
障壁を乗り越え、お互いに納得できる合意へと至るために、本講座を通じてコンフリクトマネジメントの力を高めていただければと思います。

到達目標GOAL

①コンフリクトマネジメントにおける心構えを知る
②事前準備のうえ、相手の話を深く正確にヒアリングするコツを学ぶ
③互いの主張や譲歩できる部分など、情報を整理する力を習得する
④交渉を通じ、双方がWin-Winとなるような結論に導くことができるようになる

動画の仕様SPECIFICATION

商品コード

商品No.DID17008

動画時間/容量

動画1

00:07:37

117MB
動画2

00:02:07

35MB
動画3

00:01:33

28MB
動画4

00:01:29

28MB
動画5

00:05:25

100MB

収録内容DETAIL

収録時間: 00:18:11

研修プログラム
	内容
	１．コンフリクトマネジメントとは ■コンフリクトとは ■コンフリクトが発生する原因 ■対立には良い対立・悪い対立がある ■対立解消の手段～５つのモード ■コンフリクトマネジメントの心構え ■コンフリクトマネジメントのプロセス
	２．【Step１】事前準備 ■ゴール設定と情報収集 ①「ゴール」を設定する ②相手の情報を集める
	３．【Step２】ヒアリング ■相手の話をよく聞き、あいまいな要素を潰す
	４．【Step３】双方の主張と情報の整理 ■相手が最も重視することを探る
	５．【Step４】合意に向けた交渉 ■どちらも「負けない」合意を目指す ①自分の主張に重みを持たせる ②無理な要望に対して「イエス」「ノー」の二択で即答しない ③議論の仕方を工夫する
	まとめ

動画のフル視聴も可能です！

ご希望の動画のフルバージョン（サンプル仕様）を、インソースが運用する教育管理システム・ＬＭＳ「Leaf」上にてご覧いただくことができます。

ご希望の際は、お気軽に、当社営業担当、または以下申込フォームにご連絡くださいませ。

①サンプル視聴希望タイトル
②視聴される⽅のメールアドレス
③希望の視聴期間（視聴開始日・視聴日数）

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お見積りもお気軽にお申付けください！

ご要望や動画のタイトルおよびご検討されているプラン、利⽤⽅法をお知らせください。

営業担当より、ご提案資料やお⾒積書をご案内いたします。

お見積りはこちらよりお問合せください

オリジナル動画にオーダーメイドできます！

本動画教材に、組織の方針・取り組み事例・インタビュー追加、多言語化といった様々なカスタマイズができます。貴社オリジナル要素を盛り込みつつも、一から動画を制作するより、短納期かつ低コストでご提供可能です。

「自社事例を追加したい」「社内規定の説明を盛り込みたい」など、お気軽にご相談ください！

価格PRICE

本コンテンツについては、以下のパターンから購入・視聴プランをお選びいただけます。

■購入プラン～買い切りプラン

eラーニングコンテンツを購入できるプランです。

利⽤回数・⼈数制限なし・永続的に利⽤可能！

お持ちのLMSや社内ネットワークにアップロード可能！

会員サイト登録でお得に購入できます

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■レンタルプラン～期間限定視聴プラン

インソースのeラーニング配信システムに接続し、コンテンツを期間限定（ご希望のお日にちから最大４週間※１週間単位で選択可能）で視聴いただくプランです。

⼿間なく運⽤可能！

安く動画教育を導⼊可能！

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会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと「お得に（割引適用）」かつ「後払い」で購入いただけます。

また、ポイント制割引サービス「人財育成スマートパック」を活用することで、さらにお得に動画コンテンツをお申込みいただけます。ぜひご検討ください。

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HPから直接お申込みいただくと、納品前に入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください。

クラウドデータにて買い切り

DVDにて買い切り～動画データをDVD-Rに書き込んだ形式（DVDプレーヤーでの視聴不可）

USBにて買い切り

レンタルスケジュール

最短でお申込み日当日からのご視聴が可能です。

本コンテンツについては、以下のパターンから購入・視聴プランをお選びいただけます。

■eラーニングコンテンツ購入プラン　～買い切りプラン

eラーニングコンテンツを購入できるプランです。
自社内で長期的に、繰り返し、複数の社員が視聴する場合は、こちらのプランがおすすめです。
納品方法は、データ、USB、DVDからお選びいただけます。詳しくは「動画百貨店お申込みから納品までの流れ（動画買い切りプラン）」をご覧ください。

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またポイント制割引サービス「人財育成スマートパック」を活用することで、さらにお得に動画コンテンツをお申込みいただけます。ぜひご検討ください。

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クラウドデータにて買い切り

DVDにて買い切り～動画データをDVD-Rに書き込んだ形式（DVDプレーヤーでの視聴不可）

USBにて買い切り

■動画教材レンタルプラン

期間限定でインソースのeラーニング配信システムに接続し、コンテンツを視聴いただくプランです。詳しくは「動画教材レンタルプランとは」「動画百貨店お申込みから納品までの流れ」「動画教材レンタルプラン eラーニング視聴の流れ」をご覧ください。

ご受講者さまのメールアドレスにて、コンテンツの視聴状況を管理いたします。個人アドレスがない場合は、お申込み時、備考欄にその旨をご記載ください。別途、お申込み後のフローについてご案内いたします。

STEP

お申込み・ご入金

お申込みの方法（経由）によって、請求のタイミングが異なりますので、ご確認ください。

■後払い：WEBinsourceからのお申込み

WEBinsource経由のお申込みについては、視聴期間終了月の月末にまとめてご請求差し上げますので、事前のお振込み・ご入金は不要です。

視聴期間は任意の視聴開始日から最大で４週間設定することができます

■先払い：動画百貨店ページからのお申込み

ホームページからのお申込みについては、サービスをご提供をする前に、お振込み・ご入金をしていただく必要がございます。お申込みを確認し次第、請求書をお送りいたしますのでご確認ください。

ホームページからのお申込みの場合、未視聴で視聴期間終了の際も、お申込み時に入力された視聴者数分のご請求となります。あらかじめご了承ください。

STEP

アカウント登録用URLの発行、ご受講者さまへの展開

①アカウント登録用URLが届きます

お申込み担当者さま宛てに「お申込み完了メール」が届きます。
メール内に受講者さま向けのアカウント登録用のURLを記載しております。

②アカウント登録用URLを受講者さまへ共有ください

届いたアカウント登録用のURLをご受講者さまに共有のうえ、アカウント作成・登録を受講者さまご自身で対応いただくようご案内ください。

ホームページからお申込みのお客さまに関しては、インソースでご入金を確認後視聴登録サイトでアカウント作成が可能になります。

STEP

アカウント登録、視聴開始

③アカウント登録

ご受講者さまにてURLにアクセスのうえ、アカウント登録いただきます。
登録完了後、動画視聴環境のURLとパスワードが記載されたメールをお送りいたします。

④視聴開始（お申込時に設定した期間～）

記載されたURL先にアクセスし、動画をご視聴ください。

STEP

視聴結果の確認

■WEBinsourceからお申込みのお客さま

視聴期間終了日の翌日以降に、WEBinsourceの管理者画面から視聴履歴の参照・CSVファイルのダウンロードが可能です。
また、受講済のご受講者さまに関しては、受講証明書のダウンロードも可能です。
視聴履歴の参照が可能になりましたら、通知メールをお送りいたします。

なお視聴期間終了日時点でご視聴されたアカウント数にもとづいてご請求いたします。
eラーニング配信システムのカウントにもとづき、動画を１度もご視聴されていない方に関しては、料金が発生いたしません。

■ホームページからお申込みのお客さま

視聴期間終了日の翌日以降にメールにて視聴結果をお送りいたします。

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