行政向け係長級職員研修

Q: インソースの中堅職員研修のポイントはなんですか？

「中堅職員に求められる役割を徹底的に理解してもらうこと」です。 端的に言うと、中堅職員には「自分のみで完結していた仕事を、主体的に拡大していくこと」が求められます。その実現のために、弊社の研修ではリーダーシップ、フォロワーシップ、オーナーシップ、パートナーシップなど、様々な角度からマインド醸成を行います。そして、マインドを具体的に日々の業務でどのように行動化していくかをワークで考え、実践につなげます。 中堅職員はコミュニケーションのベクトルが増えます。これまでは下から上へのコミュニケーション（報連相）が基本でしたが、中堅職員として下方向のコミュニケーション（指導、支援）、横方向へのコミュニケーション（調整、巻き込み）、上方向のコミュニケーションの質の変化（提案、意見具申）など、中堅になると求められることは非常に増えてきます。それらを研修を通してお伝えし、中堅職員としてのレベルアップを目指します。 研修受講後には、中堅職員自身がチームのハブとなり、個人のパフォーマンスを上げつつチームの成果を最大化できる人材へと成長することができます。

Q: 民間向け中堅社員研修と官公庁・自治体向け中堅職員研修の違いは何ですか？

テキストの基本構成や本質的な研修内容に違いはありません。 自治体・官公庁の中堅職員は、「多様化する住民・利用者のニーズをどのようにくみ取り・受け入れるか」という姿勢が以前にも増して重要視されているために、先輩・上司あるいは組織外の関係者に対してどう関わっていくかが求められています。 一方、民間の中堅社員は、「多様化する顧客ニーズにどのように答えていくか」が重要であり、現状に満足せずにスピード感を持って問題解決ができるマインドの醸成・定着を求められています。 弊社の中堅職員・中堅社員研修は、上記の課題をともに解決に導ける内容が基本骨格としてあり、そこに本質的な違いはありません。一部異なる点としては、官公庁・自治体の中堅職員である受講者の皆さまにとって、より身近なものとして研修内容を理解していただくために、テキストの文言や表現、演習の事例を官公庁・自治体向けに変更しています。

Q: 中堅職員研修の中でも、特におすすめのプログラムは何ですか？

おすすめのコンテンツの一部を記載いたします。 ※ご紹介しております研修名は、｢中堅社員研修｣と、民間向けのように表記されておりますが、官公庁・自治体の方でも問題なく研修目的を達成させることができます。 中堅社員研修 ～リーダーとフォロワーの役割編（１日間） 中堅社員向けオーナーシップ研修～当事者意識をもって、周囲に働きかける（１日間） 中堅社員研修 ～フォロワーシップと部下指導編（１日間） イマドキ世代の若手育成研修（１日間） 中堅社員向け 企画力研修（２日間） インソースでは中堅職員の皆さまを「組織のエンジンであり、未来のリーダーである方たち」と位置づけています。それをふまえ、組織理念の徹底理解、自らに求められている役割認識、モチベーション向上などのアプローチから、組織へのエンゲージメント（あるいは組織の中での求心力）を強化する研修をおすすめしています。 組織ごとに「中堅職員」に求められるスキルやマインドは異なります。特にどこにフォーカスされているのかを詳細にヒアリングし、数ある研修の中からお客さまに最適なものを選定いたします。組織の特徴や受講対象者の職種に合わせてご提案いたしますので、まずはお気軽にお問合せください。

Q: インソースの中堅職員研修は、どのような流れで行いますか？

お問合せをいただくことが多い 「中堅社員研修 ～リーダーとフォロワーの役割編（１日間）」 を一例としてご説明します。 本研修では、中堅職員の役割を ①フォロワー（管理職補佐） ②リーダー（教育・指導者） ③プレーヤー（業務推進者） の３つに絞って解説していきます。 ①フォロワーの基本・・・上司へのホウ・レン・ソウ徹底 ②リーダーシップをとるためのコミュニケーション ③ＰＤＣＡサイクルを用いた業務管理のポイント 研修の最後に行うケーススタディは、「上司の行動に振り回されるときに、どのように対応するか」「些細なミスを繰り返す部下に、どのように指導していくか」など、現場でありがちな、すぐにでも活用できるものを選定しています。学んだ知識が実践につながるよう導きます。 また、お客さまの組織として中堅職員に求めているスキルを２～３つほどご教示いただければ、研修内で強調してお伝えいたします。「これらのスキルが、組織が皆さん中堅職員(受講者)に求めているスキルです。本研修でポイントを学んでいきましょう！」というように講師が進行することで、メッセージ性に富んだ研修にすることも可能です。

Q: 自組織の現状にマッチするよう、カリキュラム内容は変更可能ですか？

可能です。 「中堅職員」がどの階層の職員を示すかは、組織によって異なります。 中堅職員研修を実施するにあたっては、貴組織の組織構成をまずお尋ねいたします。受講対象者の日常のステークホルダーや業務内容は具体的にどのようなものであるか、研修のご担当者さまが現状において認識されている課題はいかなるものであるかなど、弊社の営業担当者が詳細にヒアリングさせていただきます。ヒアリングさせていただいた内容をもとに、カリキュラム内容を柔軟にカスタマイズし、貴組織のためのオリジナル研修テキストをご作成いたします。 また、受講される方々に「事前課題」に取り組んでいただくことで、個々人で抱えていらっしゃる課題を明らかにすることも可能です。カリキュラム内容のブラッシュアップや、現場の業務・実情に即したケーススタディの作成、研修内での受講者同士の課題共有などに活用いたします。ぜひ実施をご検討ください。 研修効果向上 事前課題アンケート

行政向け係長級職員研修

25/03/21 更新

行政向け係長級職員研修

「成果を上げる」ことが係長の役割。第一線のリーダーとして業務を管理しメンバーを牽引する

研修の特徴・目的

求められるのは係の業務が円滑に遂行されるマネジメント

行政組織では、限られた人員での業務遂行が求められています。一方で働き方改革を推進すべく現場では残業削減・業務を効率化した運営も重要視されています。

その中で部署の中核を担う係長の最大任務は、業務を円滑に遂行し「成果」を出していくことです。自分自身の業務を遂行することはもちろん、業務遂行上での第一線リーダーとして積極的に職員を支援するとともに、業務の管理能力、対人能力などの様々なスキルが必要とされます。部下・後輩指導、また部署内の業務進捗管理や上司への働きかけなど複数の役割を全うしなければなりません。

当社では、研修冒頭に係長としての役割を考え、そのうえで円滑な業務遂行に必要なスキル「部下指導、業務推進・目標管理、上司とのコミュニケーション」の３点についてワークを通じて学ぶ研修を数多く開発しています。

行政向け係長級職員研修のポイント

自部署の職員を支援する「部下指導力」の向上

部署の円滑な業務遂行には部下・後輩の仕事の進め方が鍵となります。部下・後輩を指導していくためにも、係長には部下のほめ方、言いにくいことの伝え方をトレーニングし、部下から信頼を得る効果的な指導方法を習得することが重要です。

部署の業務推進を円滑にする「目標管理力」

業務推進をするうえで欠かせないことは細やかな進捗管理で現状を把握することです。目標と現状とのギャップを確認することで「成果」に対してやらなければならないことが明確になります。係長には各組織メンバーの進捗管理とともに、必要な指示を都度伝えていくことが必要です。

業務を円滑に進めるために必要な上司や他部署との「コミュニケーション力」

いくら上記２つを実践していても、上手くいかない場合もあります。その際には上司へのホウ・レン・ソウを徹底し、必要であれば他部署を含めた自組織外への適切な情報発信が必要です。そのためにも改めてのホウレンソウの必要性とより良い方法、また他部署への協力依頼や根回し（コ・オペレーションシップ）を習得することがカギとなります。

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行政向け係長級職員研修受講者の声／研修の感想

上司の判断軸をあまり意識できていなかったと感じました。会話の中で上司の意向や判断軸を探り、サポートしていけるよう努めます。（2024年6月／その他市区町村など）
係長として自分がすべきことやできていないことを認識できました。上司・部下それぞれとのかかわり方を考え、パイプ役になれるよう努めます。（2024年6月／その他市区町村など）
問題の洗い出しを行い、部下と一緒に解決していきたい。業務改善を「見える化」するのが、とても分かりやすかったので実践してみる。（2023年2月／その他市区町村など）
チーム内の情報共有を推進したい。チームワークの強化を図り、業績改善につなげたいと思った。（2023年2月／製造業（素材・化学））
リーダーの役割と指示の出し方、ＰＤＣＡサイクルを回すことなどを活かし、取り入れる。特に指導の部分を、今後の人材育成に役立てていきたいと思った。（2023年2月／その他市区町村など）

官公庁・自治体向け研修・サービスの評価