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部下とのコミュニケーション実践研修～多様化する部下への関わり方（１日間）

部下とのコミュニケーション実践研修～多様化する部下への関わり方（１日間）

多様なタイプの部下とのコミュニケーション方法を学び、相手に自分の考えを理解してもらう

研修No.B OJT2551000-3564

対象者

  • 中堅層
  • 管理職層

・さまざまな年齢、雇用形態の部下・メンバーの対応をされている方
・年齢差などによる部下・後輩とのコミュニケーションギャップにお悩みの方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 部下と円滑なコミュニケーションがとれるようになりたい
  • 自分と合わないタイプの部下に、どう接していいのかわからない
  • 部下に嫌われることが怖く、思うように叱ることができない

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、さまざまなタイプの部下との円滑なコミュニケーションの取り方を学びます。部下に対する関心を強く持ち、積極的に関与することがコミュニケーションを機能させる最大のポイントであることを理解し、上司としてどのように対応すべきかを実践的に学びます。「部下をうまく叱ることができない」「意見が対立することが怖い」「メールで何でも聞いてくる」というよくあるコミュニケーションの悩みを受講者のみなさまに考えていただくなど、明日からの仕事につながる内容です。

研修のゴールgoal

  • ①部下との常識や価値観の違いを改めて認識する
  • ②タイプ別の部下との関わり方を学び、自身の部下とのコミュニケーション方法を習得する
  • ③部下の考えを知り、また自身の考えを理解してもらう方法を習得する

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．なぜ上司の話は部下に伝わらないのか
    【ワーク】部下が、今日やっている仕事を具体的に書き出す
    （１）コミュニケーションの希薄化の根源にある「無関心」
    （２）求められる部下に関与する覚悟
講義
ワーク
  • ２．上司と部下の間に広がる「常識」の差
    （１）「常識のすり合わせ」がコミュニケーションの第一歩
    （２）上司と部下とで異なる常識
    【ワーク】自分と部下を１人想定し、常識がどのように違うかを対比する
講義
ワーク
  • ３．タイプ別の部下との関わり方
    （１）目標達成志向型ＶＳリスク回避重視型
    【ワーク】タイプに該当する部下を想定し、ほめる要素をできるだけ多く挙げる
    （２）省エネ志向型ＶＳ段取り下手型
    【ワーク】部下の業務に対して、具体的な指示や確認の仕方を考え、書き出す
    （３）優柔不断型ＶＳ頑迷型
    【ワーク】部下を６つのタイプにあてはめ、特徴を具体的に書き出し、どのような接し方が有効か考える
講義
ワーク
  • ４．部下への関与①～一歩踏み込んで部下を知る
    （１）「仕事とプライベートは切り分ける」の功罪
    （２）部下の事情や働く上での制約をヒアリング
講義
  • ５．部下への関与②～自分の考え方を理解させる
    （１）「言わなくても解かってくれるはず」は幻想
    （２）「共感」を求めるよりも「理解」させることが必要
    （３）方針は咀嚼して伝える
    【ワーク】組織における運営方針を展開するために、どのように部下に伝えるかを具体的に考える
講義
ワーク
  • ６．相手の特性に合わせて伝える、確認する
    （１）人は話を「削除」「歪曲」「一般化」して受け取るもの
    （２）タイプに合わせて伝え方、確認の仕方を変える
    （３）うっとうしいと思わせずに言うべきことを伝える
    【ワーク】部下が自分をうっとうしく感じていると思われるシチュエーションを挙げる。どのように言動を変えればよいか、グループ内で意見を出し合う
講義
ワーク
  • ７．よくあるコミュニケーションの悩みを解決する
    【ワーク】次のケースを読んで対応を考え、ロールプレイングする
    （１）段取り下手型タイプ～言われた通りにしか動けないＡさん
    （２）優柔不断型タイプ～どうしたらいいでしょうかが口癖のＢさん
    （３）省エネ志向型タイプ～「仕事が手一杯で」とすぐ依頼を断るＣさん
    （４）頑迷型タイプ～仕事はできるが、人の話を聞かないＤさん
ワーク
  • ８．明日からの行動宣言
ワーク

5062

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2024年3月　　　　　19名
業種
建設・プラント
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 上司としての部下との接し方を考えるいい機会になりました。部下をよく観察し、どういう接し方が有効かを改めて考えようと思います。
  • 部下のタイプ別の部分が特に勉強になりました。自分が上司からどのように見られているかも気にして、よりよい仕事につなげていきます。
  • 日々の部下とのコミュニケーションで注意しないといけない点に気づけました。来年度も新人が入るので、仕事もそれ以外も細かく気を配れるよう努めます。

実施、実施対象
2020年1月　　　　　32名
業種
製造業（運送用機器）
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
93.8%
参加者の声
  • 部下とのコミュニケーションに対する考え方が変わりました。相手の立場を考え、自分が担当している仕事も他者目線で考えてみようと思います。
  • 色々なタイプの部下がいます。仕事を任せるだけでなく、コミュニケーションをとり、部下がどんな仕事をしているか、理解しようと思いました。
  • 部下を「知る」「識る」ことに活かしていきたい。まずは挨拶をしっかりとするように心がける。積極的にコミュニケーションをはかる。

実施、実施対象
2019年5月　　　　　31名
業種
製造業（電気機器・機械）
評価
内容：大変理解できた・理解できた
96.8%
講師：大変良かった・良かった
90.3%
参加者の声
  • 現実的な問題に対して参考にできる考え方やアドバイスが多く、有益な内容だった。
  • 多様な価値観を認め、効率よくマネジメントしていきたい。
  • 色々な価値観を受け入れながら自分の価値観をしっかり伝えることを意識します。

実施、実施対象
2018年8月　　　　　10名
業種
製造業（電気機器・機械）
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
90%
参加者の声
  • 自分や部下含め、その業務を行う理由や、どのような考え方で業務を行うか、日々意識していきたいと思う。
  • 部下との常識の違いを意識し、説明を省略しない。
  • 部下のタイプや何故伝わらないのかなど参考になった。タイプ別の内容を参考に指導方法を考えていきたい。

実施、実施対象
2018年 1月　　　　　9名
業種
介護・福祉
評価
内容：大変理解できた・理解できた
88.9%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 部下の「長所」に目を向け、口に出して評価していきたい。
  • 個性を大切に、長所を活かして楽しく仕事ができるような方向づけができるようにしたい。
  • 振り返りの機会を与えてもらったと思う。一人ひとりの対応を大切に接していきたい。

開発者コメントcomment

本研修では部下のタイプを「目標達成志向型」や「リスク回避重視型」「省エネ志向型」「優柔不断型」など、わかりやすいキーワードで分類しており、タイプ別にコミュニケーションを考えるにあたり、考えやすい内容となっています。

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