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ＩＴリテラシー研修～ＩＴ活用力を強化し、業績拡大を実現する（３日間）

ＩＴを活用してやりたいことを実現するためのエッセンスを凝縮して学ぶ

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対象者

リーダー層
管理職層

以下のようなお悩みをお持ちのユーザー側システム担当者の方
・現場のＩＴ活用知識が不足しており、組織全体のコストダウンができない
・知識不足により、ITを活用した事業企画ができない

研修内容・特徴outline・feature

ＩＴを活用するためには、プログラミングや、サーバーなど、ありとあらゆるＩＴの知識が必要だと考えがちです。しかし、実際のところすべてを把握する必要はありません。本研修では、やりたいことをＩＴを活用して実現するためのエッセンスを凝縮しました。特に、以下の３点の習得を図ります。

①ＩＴを活用した業務改善ができるようになる
②ＩＴを活用した事業企画が立てられるようになる
③システム開発の発注ができるようになる

※本カリキュラムは、一部変更される可能性があります。

研修プログラム例program

研修プログラム例　（１日目／３日間）
	内容	手法
	１．システム開発の原理原則（１）品質の良いシステムとは（２）システムが要求する５つの要件（３）良い品質のシステム開発を実現するために	講義ワーク
	２．ＩＴを業務で活かすのに必要な知識とは（１）ITリテラシーがある人の頭の中はどうなっているか ①仕事の手順を整理する ②使えそうなＩＴをあてはめる ③削減できるコスト、期待利益を計算する ④どの程度ＩＴを活用するかを決める ⑤「①～④」を踏まえ、大雑把なＲＦＰ（要件定義）を作る ⑥ＩＴ活用にとりかかる（２）日常業務の中のＩＴリテラシー ①ハードウェアを切り替えるタイミング　・ハードウェアを導入する際の原則　・最大のポイントは「標準化」 ②仕事で使うプリンタはオフィスに何台必要か ③インクジェットが良いかレーザーが良いか ④ハードウエアの電力量を知る　・使用機器選定の際には電力消費量も考慮する ⑤セキュリティ・障害対策　・ＩＴにおける危機対応の原則 ⑥事前対策、事後対応、無視するものに分けて考える	講義ワーク
	３．使えそうなＩＴをあてはめる～ＩＴ技術の概要、メリット、限界、コスト（１）ハードウェアの基本 ①ハードウェアの基本　～コンピュータ５大装置、ＯＳの役割、代表的なＯＳ ②それぞれのハードで出来ること　～スマホ、ＰＣ、巨大サーバの処理量の違い ③性能とコスト～パソコンでやりたいことを実現するには何が必要か（２）ソフトウェアの基本～代表的なソフトウェア・アプリケーション ①Ｅｘｃｅｌ　②ＷＥＢ ③ＲＰＡ　④ＡＳＰ・クラウドサービス ⑤ＡＩ活用　⑥ＳＩ（システム開発）【ワーク】「クレーム対応本」販売見込み顧客をＷＥＢから抽出する際のＩＴを考える	講義ワーク

研修プログラム例　（２日目／３日間）
	内容	手法
	３．使えそうなＩＴをあてはめる～ＩＴ技術の概要、メリット、限界、コスト（続き）（３）データベースとは ①データベースとはどんなものか ②データベースを使ってみる～基本的なコマンド・検索 ③既存システムに１項目データ追加するのはどの程度大変か ④既存システムの項目を並べ替えるのはどの程度大変か【ワーク】データベースを検索してみる（ＳＱＬを書く）	講義ワーク
	４．削減できるコスト、期待利益を計算する～定量・定性業務のコストの決め方（１）費用対効果を説明する ①費用対効果を考えるときは、主要な費用と効果指標が何かを徹底して考える ②いかにコストを抑えることができるかは工夫次第 ③費用対効果で気にすべき数値 ④費用対効果計算実務（２）費用対効果計算表 ①原価・費用に関するもの ②効果に関するもの～２つの効果が存在【ワーク】「クレーム対応本」の販売見込顧客をＷＥＢから抽出するシステムの効果を計算	講義ワーク
	５．どの程度ＩＴを活用するかを決める（１）システム精度、運用コストを考える～オーバースペックにしない（２）イレギュラー業務処理を考える（３）開発担当者を決める～自作、内製化、既存ソフト（ＡＳＰ）、外注	講義ワーク
	６．要件定義・ＲＰＦ作成～ユーザー側システム担当者がシステム開発以前にすべきこと（１）業務の流れを全体的に整理する（＝森を見る）（２）業務の流れを全体から部分に分けていく（＝木を見る）（３）イレギュラー業務処理を考える ①イレギュラー業務の洗い出し ②イレギュラー業務の取り扱いを判断【ワーク】現在担当している業務をシステム化する場合、どう切り分けられるか考える（４）ユーザーインターフェイス（画面・帳票）を考える ①現在現場で使用している帳票類を残らず集める ②現在のもので不満があれば、可能な限りニーズを集める ③帳票・画面はユーザー主導で決めていく ④システム利用者のＩＴリテラシー（どれだけシステムが使えるか）を必ず考える ⑤最終的なＵＩを考える　・画面の絵、マンガを作る　・ＥｘｃｅｌやＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔで大雑把に作る　・イラストレーターとＨＴＭＬで本格的に作る（５）言葉の定義を押さえる	講義ワーク

研修プログラム例　（３日目／３日間）
	内容	手法
	７．システム開発手順・工程管理の理解（１）システム開発概論（２）要件定義から開発、テスト、納品までユーザー担当者のやるべき事（３）手離れの良い開発要件の出し方～失敗しない進捗管理 ①コミュニケーションの方法を確立する ②開発スケジュール（工程表）を提出させる（可視化する努力をする） ③定期的な進捗会議を実施する　④リスクを考える・洗い出してみる ⑤システムの仕様はシンプルにする ⑥仕様確定後の変更は極力抑える ⑦お互いに「インフォーマルコミュニケーション」も取る努力を（４）ユーザー側担当者の秘訣 ①日常管理のポイント ②大事故が起こるとき～失敗事例に学ぶ【参考】株の空売りによる大量発注ミス～要件定義・テストの重要性	講義ワーク
	８．テスト・納品・導入（１）テストのポイント ①テストを行う開発担当者（ＳＥ)に「業務」を意識させること ②運用テストのための時間を必要十分に確保すること ③特に注意したいのは、「業務の手順」 ④運用テストはユーザー側担当者が必ず介入すべきもの（２）納品のポイント（３）現場導入のポイント ①マニュアルの準備　②システムの導入研修 ③まずは、「予算」と「スケジュール」の確保	講義ワーク
	９．システム運用・障害対策（１）運用・障害対策のポイント（２）障害対策のポイント	講義ワーク
	１０．システム開発会社の見方（１）システム開発会社の組織概要（２）良いシステム開発会社の選び方 ①外から見える情報　②営業担当者や開発担当者に会ってわかる情報（３）システム開発会社の仕事の仕方～営業とＳＥの役割分担・なぜ、営業とＳＥで「言うこと」が違うのか（４）システム開発担当者（ＳＥ）との付き合い方のコツ ①真の担当者（キーパーソン）を見分ける ②現場担当者とのコミュニケーション ③「常識」をあてにしない　④ユーザー側システム担当者としての動き	講義ワーク
	１１．システム開発コストを理解する（１）工数（人月）の見積もり方 ①人月とは？　②工程によって人月単価が異なる ③一般的な人月単価の内訳（２）価格の違いについて～システム開発業者の論理を知る ①人月単価が異なる例　②テスト工程の開発制度がコストに直結（３）具体的な人月算定方法 ①ユニット単位の算定　②それ以外の工数算定方法（４）見積書の見方 ①ソフトウェアの見積書　②ハードウェアの見積書	講義ワーク

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	内容	手法
	３．使えそうなＩＴをあてはめる～ＩＴ技術の概要、メリット、限界、コスト（続き）（３）データベースとは ①データベースとはどんなものか ②データベースを使ってみる～基本的なコマンド・検索 ③既存システムに１項目データ追加するのはどの程度大変か ④既存システムの項目を並べ替えるのはどの程度大変か【ワーク】データベースを検索してみる（ＳＱＬを書く）	講義ワーク
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	５．どの程度ＩＴを活用するかを決める（１）システム精度、運用コストを考える～オーバースペックにしない（２）イレギュラー業務処理を考える（３）開発担当者を決める～自作、内製化、既存ソフト（ＡＳＰ）、外注	講義ワーク
	６．要件定義・ＲＰＦ作成～ユーザー側システム担当者がシステム開発以前にすべきこと（１）業務の流れを全体的に整理する（＝森を見る）（２）業務の流れを全体から部分に分けていく（＝木を見る）（３）イレギュラー業務処理を考える ①イレギュラー業務の洗い出し ②イレギュラー業務の取り扱いを判断【ワーク】現在担当している業務をシステム化する場合、どう切り分けられるか考える（４）ユーザーインターフェイス（画面・帳票）を考える ①現在現場で使用している帳票類を残らず集める ②現在のもので不満があれば、可能な限りニーズを集める ③帳票・画面はユーザー主導で決めていく ④システム利用者のＩＴリテラシー（どれだけシステムが使えるか）を必ず考える ⑤最終的なＵＩを考える　・画面の絵、マンガを作る　・ＥｘｃｅｌやＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔで大雑把に作る　・イラストレーターとＨＴＭＬで本格的に作る（５）言葉の定義を押さえる	講義ワーク

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	７．システム開発手順・工程管理の理解（１）システム開発概論（２）要件定義から開発、テスト、納品までユーザー担当者のやるべき事（３）手離れの良い開発要件の出し方～失敗しない進捗管理 ①コミュニケーションの方法を確立する ②開発スケジュール（工程表）を提出させる（可視化する努力をする） ③定期的な進捗会議を実施する　④リスクを考える・洗い出してみる ⑤システムの仕様はシンプルにする ⑥仕様確定後の変更は極力抑える ⑦お互いに「インフォーマルコミュニケーション」も取る努力を（４）ユーザー側担当者の秘訣 ①日常管理のポイント ②大事故が起こるとき～失敗事例に学ぶ【参考】株の空売りによる大量発注ミス～要件定義・テストの重要性	講義ワーク
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	９．システム運用・障害対策（１）運用・障害対策のポイント（２）障害対策のポイント	講義ワーク
	１０．システム開発会社の見方（１）システム開発会社の組織概要（２）良いシステム開発会社の選び方 ①外から見える情報　②営業担当者や開発担当者に会ってわかる情報（３）システム開発会社の仕事の仕方～営業とＳＥの役割分担・なぜ、営業とＳＥで「言うこと」が違うのか（４）システム開発担当者（ＳＥ）との付き合い方のコツ ①真の担当者（キーパーソン）を見分ける ②現場担当者とのコミュニケーション ③「常識」をあてにしない　④ユーザー側システム担当者としての動き	講義ワーク
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