石油業界向け研修・サービス～総合ページ | 現場で使える研修ならインソース

業界全体で、ＡＩ・ＩｏＴなどのデジタル技術を理解し活用できる人材の育成が必要です。これらの技術は、上流開発の精度向上や製油所のオペレーション効率化などで活用され、ＳＳのサービス効率化にも有効です。また、他組織と差別化を図るための手段として導入を検討している組織も多く、ＤＸ推進は経営における最重要課題の一つといえます。

今後、グローバル競争の環境下でも安定的に商品を供給できる体制を維持するためには、生産性向上と需要構造の変化をふまえた競争力の強化が必要です。トレーディング分野なども含めた積極的な海外展開でビジネスを拡大することができれば、経営基盤の強化や新たな収益源の確保だけではなく、緊急時の調達先の多様化を可能にします。視野を広げ、イノベーションを起こすことを期待される研究・開発職の方はマーケティングや新規事業企画の基本的な知識と考え方を若手のうちに習得しておくことが重要です。

海外で行われる事業やプロジェクトなど、海外出張・赴任で日本人以外のビジネスパーソンと仕事をする機会が多くあります。その際、相手とスムーズな意思疎通を図るための語学力も大事ですが、ビジネスへの考え方・進め方が異なる相手と協働していくための心構えや実践スキルも欠かせません。インソースではマインドセットやマナーだけでなく、英文契約書の見方や現地従業員への指導・育成といった実務的なプログラムも多数ご用意しています。

人材不足は日々のサービスステーション運営に大きな影響を及ぼします。一方で特に過疎地域では、ＳＳは燃料販売だけでなく生活を機能させる拠点として多角化を図りながら、地域住民にとって身近なサービスを提供する「コミュニティ・インフラ」の役割を担うことが社会的にも求められています。シニアや女性などの登用で人材を確保し、労務環境を一層改善するなどで職場をより魅力あるものにしていくことが不可欠です。

お客さまに直接接するメンバーは、高いＣＳマインドと接客スキルの習得が望まれます。一人ひとりの応対スキルを磨きつつ、店舗全体でチームワークを発揮して目標達成を目指しましょう。日々の業務の中では効率よく業務を進めるタイムマネジメント、手戻りを減らす業務フローやチェック体制の在り方などが重要になります。