事例から学ぶリスクマネジメント研修（２時間）

「危機察知力を高めること」「迅速な初期対応をすること」の重要性を過去の多くの事例から学ぶ

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対象者

全階層

・①危機察知力を高めること②迅速な初期対応をすること、について強化されたい方

研修内容・特徴outline・feature

ビジネスの現場はいつもあらゆるリスクと隣り合わせです。しかし、そのリスクは「危機察知力」を高めることで発見することができます。また、リスクが顕在化し事故、事件が発生した後にも適切な初期対応をすれば、被害を最小限に抑えることができます。

本研修では、①危機察知力を高めること②迅速な初期対応をすること、以上２点の重要性を過去の多くの事例から学んでいただきます。実際に過去発生した事案を用いることで、危機察知力をより高め、事件事故を防止するために今からできることは何かを考えていただきます。

研修プログラム例program

研修プログラム例
	内容	手法
	１．リスクマネジメントとは（１）リスクとリスクマネジメントの定義（２）クライシスとクライシスマネジメント（危機管理）	講義
	２．リスクマネジメントのプロセス（１）予防的リスクマネジメントの流れ（２）対策の策定 ①リスク顕在化予防策の方向性を考える ②リスク低減 ③リスク回避 ④リスク移転 ⑤リスク保有	講義
	３．危機察知力を高め、危機をいち早く認識する（１）危機察知の基本 ①危機兆候の早期収集と情報伝達のルール ②危機察知の向上策（２）【事例①】正常性バイアスで危機意識が麻痺した事例（３）【事例②】"オオカミ少年効果"で危機を見ようとしなかった事例（４）【事例③】「残業の日常化」の放置・黙認がリスクになる事例【ワーク】もし自分が過労自殺事件の上司だったとしたら、どう行動すべきだったのかを考える	講義ワーク
	４．迅速な初期対応で被害を最小限にする（１）初期対応の基本　～迅速な対応が命（２）【事例④】模範的な初期対応事例【ワーク】リコールの初期対応を見て、なぜ模範的な対応といえるのかを考える（３）【事例⑤】ソーシャルメディア時代における初期対応	講義ワーク
	５．本日の研修のまとめ

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よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2019年12月　　　　　23名

業種

中央官庁・国家機関

評価

内容：大変理解できた・理解できた

87%

講師：大変良かった・良かった

95.7%

参加者の声

自分だけで判断するのではなく、人の意見をよく聴いて多角的にリスクを洗い出すようにして、適切なリスクマネジメントを行いたい。
マルチタスクで業務を処理する状況が多く発生していることから、ヒューマンエラーが発生しやすい状況にある。見直しを図りたい。
質よりも量のリスクの洗い出しが必要というところに納得感がありました。リスクを洗い出すことでミスそのものを少なくし、先に問題点の対策を考えられるようになると思います。

実施、実施対象

2019年8月　　　　　66名

業種

現業系公務

評価

内容：大変理解できた・理解できた

83.3%

講師：大変良かった・良かった

87.9%

参加者の声