ＭＲ向け研修・サービス | 現場で使える研修ならインソース

先述のような厳しい環境下で働く医師・医療関係者の方からの信頼を得るには、まずはハイクオリティなビジネスマナーの習得が必要です。また、対象となる医療機関の置かれている経営状況や治療実績、オペレーション体制などの周辺情報を十分に把握し、近くにいても邪魔にならない存在であることを印象づけます。突破口となる雑談力、エレベータートークとも言われる短い時間で端的に有益な情報を伝える力も欠かせません。

地道な情報提供活動で良好な関係を少しずつ構築し、お困りごとやお悩み、言葉に表されないニーズまでヒアリングできるようになって初めて営業が始められます。定期的にアポイントを取得し、「一番に相談したい相手」と常に認識いただいている状態を維持できれば、同業他社にシェアを奪われることはないでしょう。

もちろん、医師や医局薬剤師から絶大な信頼を得て気に入られ、結果としてそれを売上につなげることはＭＲ職にとって大変重要です。ただ、それがエンドユーザである患者さまの利益を顧みない営業活動であったとすれば、本末転倒と言わざるを得ません。ＭＲ職が扱うものは、人の命や健康に影響を及ぼします。

近年では企業が社会的責任を果たすことや活動の透明性に注目が集まっています。組織全体でコンプライアンス違反の防止・抑制を図り、常にＭＲ自身の行動が患者さまにとって役に立つものであったかを内省できる高い倫理観・正義感・責任感の醸成がなされるべきです。ルールを守り、向上心をもって業務に取り組むことができる職場が作られることは、強固なリスクマネジメント体制の基盤となります。

ＭＲの仕事は医療機関に定期的に訪問し、自社医薬品の普及や正しい使用方法の啓もうを行うことですが、医師から使用効果や副作用などの発生状況を適切にヒアリングし、それらの情報を組織内に適切にフィードバックすることも大変重要な活動です。

不都合な事実をごまかすことなく、粘り強くデータを積み上げ分析し検証したうえで、資料に落とし込むといったスキルも求められます。また医療従事者側にも組織内の研究開発職側にも情報を分かりやすく説明する力も磨く必要があります。もちろん、日々開発される他社医薬品の研究や、新たな症例・法律改正など、様々な関連情報をキャッチアップして知識として身につける向上心も大切です。