量販店／ホームセンター向け研修・サービス～総合ページ | 現場で使える研修ならインソース

エンドユーザーは多くの価格比較サイトで商品を調べてから、ＥＣで購入するという流れが一般的になりました。他店でも手に入るものは価格で勝負がつきやすく、苦しい戦いになりがちです。プロフェッショナルな職人の方が求める専門工具や資材をそろえたり、ハイグレードスピーカーシステムの体験会ブースを設置するなど、ニッチなニーズに特化した店舗開発を検討して差別化を図ろうと尽力なさっている企業さまが多いです。この売り場づくりや企画の立て方を、店長クラスをはじめ若手層にも学ばせたいというご要望をうかがっています。

円安がインバウンド消費をさらに後押しし、外国人のお客さまが多くの量販店に足を運んでくださっているものの、多言語対応ができるスタッフの雇用が間に合わないという状況にあるようです。また、海外出店で売上を伸ばしたいが、現地スタッフとのコミュニケーションや管理がうまくできるかという不安を払拭したいとのお声もあります。外国人メンバーの文化的背景や仕事へのスタンスを汲み取りながらも、望ましい運営をするためのマインドセットやスキル獲得のプログラムは研修のほか動画でも多数開発しております。英語学習アプリレシピーを使った英語コーチングサービスもおすすめです。

どの現場でも人材不足は長年の課題です。商品の発注や問い合わせなど、可能な限り自動化や省力化を進めていく必要があります。本当に人員が必要な部分に人を配置して、お客さま対応に力を注ぐことができるように、特に管理職層が改善活動を先導し、周囲を巻き込んでいきます。改善の基本的な考え方はもちろん、進捗を妨げる要因の取り除き方、具体的なメンバーへの指示の出し方などにも言及いたします。

今いる人材に長く働いてもらえるような店舗管理・運営は、店長職の一番の関心事です。業績を向上させる施策の検討、成果をだせるチームを作っていかなければなりません。組織と人を「らしさ」でつなぐ株式会社らしくでは、そういった採用活動の活性化と人材獲得の支援を承っています。新人採用をブランディングから練り直したいという企業さまには、サイト制作を得意とするグループ会社インソースマーケティングデザインが課題に寄り添います。貴社の魅力を一層引き立たせるWebページをご提案いたします。