リモートワークＯＪＴ研修 | 現場で使える研修ならインソース

多様な働き方を可能にするには、指導のやり方を変えなければならない

リモートワーク・テレワーク導入の広がりとともに、ＯＪＴをWeb会議システムやメールなどを使って実施することも増えてきました。職場環境の変化に伴い、以下のような新しい課題も次々と生まれています。

①オンラインでのコミュニケーションの注意点
②文章表現力～分かりやすく、誤解のないようにメールやチャットで指示する
③指導とともに業務管理も行わなければならない
④新たな業務環境下でのルール決めが必要
⑤ツールを活用してオンライン環境下をプラスに活かす

オンライン上のコミュニケーションの注意点

明るい声色ではっきり、ゆっくりめのスピードで、相手の反応を確認しながら説明するなど、オンラインならではのコミュニケーションの留意点を学びます。このほか画面共有の仕方やオンライン上のマナー、リモハラ（リモートハラスメント）への注意といった心構え・姿勢についてもお伝えします。

文章表現力～簡潔に正確にメール・チャットで指示する

若手の読解力、要約力が落ちているという課題が指摘されていますが、リモートワークが一般化したことで、メールやチャットを使って文字で業務指示や依頼、報連相をする機会が増えると、この課題は若手だけではなく幅広い年代でも表れていることが分かりました。働く場所が離れていると得られる情報が少ないため、従来の対面・口頭でのやりとり以上に、相手が求めている分かりやすい表現をすることが求められています。

ＯＪＴ担当者は指導以外にも重要な役割がある～業務管理、メンタルヘルス

ＯＪＴ担当者は部下・後輩の指導とともに、業務管理、メンタルヘルス（メンター）など、指導以外の重要な役割も担っています。心理的安全性を保ち、成長に結びつくような有効な関係を保っていくために必要な役割認識や知識・スキルを身につける研修もございます。

新たな業務環境下でのルール決めが必要

以前から、遠隔地にいる相手へのＯＪＴで、指導する相手が同じオフィスにいない、長期間顔を合わさないなどの課題がありました。その状態が一般化したことでさらに、「急に相談したいときは携帯に電話してもよいか」「業務が半分ぐらいまで進捗したら成果物をメールで送付してもらい、内容を確認した後でフィードバックをしたい」など、職場環境が一変して、今一度、細かい点でもＯＪＴ担当者と部下・後輩の間でルールを擦り合わせる必要があります。