スーパー業界向け研修・サービス～総合ページ | 現場で使える研修ならインソース

日々の生活に身近なスーパーには、様々なお客さまが来店されます。地域に根差した商品展開など各店舗で変えるべきこともありますが、お客さまへの対応は全店舗で統一されたものでなければなりません。そのため組織理念の定着をはかるとともに、定期的な教育機会を設けて全従業員が同じように接遇・接客スキルやクレーム対応力を身につけることが必要です。

組織によっては、比較的若い社員が店長として店舗や売場のマネジメントを担わなければならない場合があります。店舗運営に関する経験や知識の不足、不測の事態に対する不安感などから、プレッシャーを感じる方が少なくありません。自信をもってその役割を果たすために、幅広い知識やスキルを網羅した研修・サービスを提供しています。

燃料や原材料のコスト高騰により、現場の業務効率化や生産性向上によってコストを削減し、増益につなげることが求められています。組織全体で業務改善に取り組み推進していくうえでは、従業員の巻き込みが必須です。従業員同士の関係をしっかりと構築し、他部署との連携を強化するための調整力を養うことが欠かせません。

様々な雇用形態の従業員や協力会社が出入りする現場では、適切なルールのもと運営がなされなければなりません。そのためには、コンプライアンス違反やハラスメントの発生を抑制する意識の醸成、仕組みづくりが重要です。また、多様な人材が必要とされるスーパー業界では、それを受け入れる土壌も不可欠といえます。