バス／タクシー業界向け研修・サービス～総合ページ | 現場で使える研修ならインソース

人材不足はすぐに解消される問題ではありません。まずは今所属する従業員の働くモチベーションを維持・向上させる施策をうち、離職要因となり得ることを可能な限り排除しましょう。労務を管理する管理職・リーダー層は、自身と異なる場所で業務に従事するメンバーを労い、悩みを聞き、成果を出してもらうマネジメント法を習得する必要があります。また、働く時間などに制限のある人材であっても、その頑張りが正当に評価される仕組みを経営者層～管理者層が一緒に構築し、これを社内外に発信することもおすすめです。既存メンバーのエンゲージメント向上と応募検討者の母数アップを同時に叶えられます。

個別対応のタクシーでは「ドライバー評価」が簡単になされる時代になりました。内勤者を含むすべての従業員がお客さまにいかに満足していただけるかを考え、また利用したいと思っていただけるサービスの提供が望まれます。一方で、定時運行以上に大切なのが「乗客の命を目的地まで預かっている」という意識であることに変わりはありません。他の利用者の安心・安全を脅かす状況を減らすという観点から、近年はカスタマーハラスメントに正しい知識で毅然とした対応ができるようになってほしいとのご要望も寄せられています。

上記のとおり慢性的な運転手不足を解消すべく、若年層や女性、あるいは外国人の方に担い手になってもらおうと、各社とも様々な採用戦略を講じていらっしゃるようです。インソースマーケティングデザインでは、新卒採用・中途採用者の目に留まる採用サイト改修を承ります。検索しやすい画面設計・社員が自ら更新できるシステム運用など、お客さまのお悩みを解消するソリューションをご提案いたします。ぜひお気軽にご相談ください。