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多くの組織でライン長～工場長となる世代の人材不足、また若手世代の採用が困難・あるいは早期離職で悩んでいる、シフト勤務制で同期同士の結びつきがあまりないのでエンゲージメントを高めたいとのご要望をよくうかがいます。限られた人的資本で業務を遂行するにあたっては、メンバーの早期成長・多工能化を戦略的に進めることが肝要です。組織で長く、やりがいと自己成長を感じながら働き続けてもらうために、組織がそれぞれの役職や部署でどのような役割を果たしてほしいと思っているのかを明示します。例えば、入社から３年目には新人のフォロー役としてふるまってほしい、10年目には業務改善・安全管理の先導者になってもらいたいなどの期待を示し、それを可能にするマインドセットやスキルアップ教育を都度導入することをおすすめします。

マーケティングやセールスの機能を担う部門では、消費者ニーズを把握したうえで商品開発から販売・販促までを素早く、的確に推し進めることが至上命題です。特にシェア争いの熾烈な領域では一人ひとりが高いスキルを持ち、かつチームとしての相乗効果を発揮できるか否かで組織の業績が大きく左右します。小売店への営業活動の精度アップ、ＳＮＳを用いた販促戦略など、多様なアプローチを可能にするうえでは、組織内外に蓄積された様々なデータの活用や多数の関係者を巻き込んだプロジェクトを動かす熱意なども求められます。

製造・加工部門における教育は、業務改善や安全衛生、リスク管理などのテーマに焦点が当たりやすいですが、コミュニケーションや部下・後輩指導の活性化も非常に重要です。現場の人間関係が円滑であれば、業務効率アップや問題解決のスピード向上、不正やハラスメントの防止にもつながります。さらには、ベテランから若手へのＯＪＴ・知識伝承の促進や、離職防止による現場の安定稼働にも寄与します。風通しの良い現場づくりはリスク予防の施策として有効な手段といえます。

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