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出会いのフェーズを演出する結婚相談所やマッチングイベント企画業においても、増えていく家族の記念日をお祝いする写真業・貸衣装や飲食業におけるコンシェルジュ・プランナーは、ご本人たちの心情を深く理解し、ホスピタリティをもって感動体験を提供するという意識で、一人ひとりと向きあい対応していくことが求められます。

大切なことは、営業担当者以外のスタッフも自分を応援してくれる同志だという印象をお客さまに持っていただくことです。普段の立ち居振る舞いも美しく磨きあげ、期待を裏切らない提案を可能にする豊富な知識・ノウハウを積み上げる。そのうえで、お客さまと対話を重ねて信頼を得る高いコミュニケーションスキルが必要となります。

他の業界にはあまり見られない、女性社員比率の高さが業界の大きな特徴です。

しかし、従業員個々人をみると、業界に所属する期間が短い傾向が見られます。管理職になることを前向きに考えられない、やりがいは大きいけれど拘束時間が長く自分の家族との時間を確保できないなど、様々な理由があるようです。同じく女性社員比率の高い弊社では、女性が意欲高く働き続けられるマインド醸成や生産性を挙げるためのスキルセット、職場環境の改善などをテーマにした人材教育プログラムを多数開発しています。

競合他社との差別化を図って売り上げを向上していくためには、これまでにないサービスの開発や、既存商品をイノベートした新商品の開発や宣伝が必要です。そのためには、近年の市場の動向やお客さまの要望を正しく把握し、潜在的なニーズまで捉えることです。弊社では、ニーズの把握から新商品・サービスの提供に向けた具体的な計画の立て方まで、豊富なプログラムをご用意しています。

インソースマーケティングデザインでは、使い勝手のよいページ設計やスピード重視のサイト構築など、お客さまの痒い所に手が届くWEBサイト改修をご提案いたします。また、組織と人を「らしさ」でつなぐ株式会社らしくでは採用活動の活性化と貴組織のカラーに沿う人材獲得の支援が可能です。