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読解力研修～意図を正しく理解し、次の行動を読み解く

コミュニケーション

読解力研修～意図を正しく理解し、次の行動を読み解く

読解力向上に必要な３つの要素を身につけ、「なんだか伝わらない」「なんでそうなった」を解決する

No. 1003200 9901051

対象者

  • 新入社員
  • 若手層
  • 若手から中堅の方
  • 仕事における読解力の向上を図りたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 煩雑な情報をまとめることが苦手
  • 指示を理解したり、相手の意を汲むのが難しいと感じる場面がある
  • 相手にとって期待以上の仕事ができるようになりたい

研修内容・特徴outline・feature

ビジネスにおける読解力とは、読んで理解できるだけでなく、「読んで（聞いて）正しく理解し、期待される次の行動がわかること」を指します。国語のテストとは異なり、ビジネスでは読解の結果が具体的な行動に紐づきます。読み違えればそのままビジネス上のロスとなり、生産性の低下につながるのです。
本研修では、ビジネスにおける読解力を向上させる要素として以下３点を挙げました。伝達やコミュニケーションにおけるロスをなくし、個人、ひいてはチームの生産性向上を目指します。

＜読解力を向上させる３つの要素＞
①読解力のベースとなる「常識力」と「語彙力」
②本質をつかみ要点をおさえる「要約力」
③言外の意を汲み取り仕事の質を高める「想像力」

到達目標goal

  • ①ビジネスにおける読解力の必要性と、その構成要素を理解する
  • ②ビジネスの行間を紡ぐ「常識力・語彙力」を理解し、その鍛え方を修得する
  • ③要点を押さえるポイントを知り、要約を通して要点をつかむ力を修得する
  • ④仮説思考と視点を学び、言外の意を汲み取る力を向上させる

研修プログラムprogram

  内容 手法
  • １．仕事における読解力とは何か
    【ワーク】日頃仕事をする中で「うまく伝わらない」、「相手の言うことが理解できない」と感じる場面を考える
    （１）メディアを賑わす"読解力の低下"
    （２）仕事の現場にもあふれる「なんだか伝わらない」「なんでそうなった」
    （３）仕事における読解とは　～読んで正しく理解し、期待される次の行動がわかること
    （４）読解を構成する力
    　①読んで（聞いて）、理解できる「常識力・語彙力」
    　②ビジネスにおける要点をおさえる「要約力」
    　③言外の意を汲る「想像力」
講義
ワーク
  • ２．仕事における読解の原点は、まず「常識力」「語彙力」があること
    【ワーク】次のケースを読み、なぜ「食い違い」が起きてしまうのか考える
    （１）仕事の行間を紡ぐ、常識力と語彙力
    （２）「常識」とは～ビジネスの目的と本質理解
    　①組織は利益を重視する　②仕事はチームワークが大事
    　③仕事において正解を持つのは他者
    （３）「語彙」とは～業務理解と構造把握
    　①業務を理解していれば、話の筋が見える
    　②相手の立場を理解すれば、期待を想定できる
    （４）業務を整理する～常識の土台をつくる
    　①目的　②流れ　③関係者　④専門用語
 講義
ワーク
  • ３．仕事における要点をおさえる「要約力」
    （１）要約の目的と効果
    （２）要約の方法
    　①主語と述語を明確にする　　②固有名詞と数字で正確に表す
    　③一文を４０～５０字にまとめる　　④立場と目的を明確にする　～他の人に要約を伝える場合
    【ワーク】ライバル会社の動向について、上司に提出する要約文（２００字・５０字）を作成する
    （３）情報が混濁していると感じたら
    　①意見と事実を分ける　②事実を時系列に整理する　③事実をもとに必要なら意見をきく
    【参考】ロジカルシンキングの活用
    （４）あらゆる場面で発揮できる要約力
    （５）要約力の発揮で仕事の速度を上げる
    【ワーク】受電をしてメモを取り、足りない情報があれば質問を考え、次の行動を想像する
    【ワーク】自身の仕事において、「要約力」をどのようなシーンで発揮するのか考える
 講義
ワーク
  • ４．言外の意を汲み取り読解の精度を増す「想像力」
    【ケーススタディ】部長からのメールを読んで行動したAさん・Bさんのケースを読み、良かった点と検討すべきだった点を考える
    （１）様々な視点から考えて想像力を発揮する
    （２）視点を変える
    （３）過去から未来を予測する
    （４）世代の常識をふまえる
    （５）質問をして正しく意図を読み取る
    【ワーク】これまでの自分を振り返り、不足していた視点、現場で使っていきたい視点を考える
講義
ワーク
  • ５．実践！読解演習
    ケースに対し①～③の流れを実践する
    ①読んで内容を理解する②要点をおさえる③仮説を立て次の行動を想定する
    【ケース①】人事部長からの全社通達
    【ケース②】出張中の上司からの依頼
講義
ワーク
  • ６．まとめ
    【ワーク】研修の内容をふまえ、明日から取り組むことをまとめる
ワーク

企画者コメントcomment

日本の若者の読解力の低下がメディアを騒がせています。ビジネスの現場でも「何度説明しても伝わらない」「メモは精一杯とっているけれど、内容を理解していない」「指示した後の行動が的外れだ」と言ったお悩みが聞かれて久しく、そうした年齢層・年代はすでに中堅・リーダー層となっています。そこにデジタルネイティブ世代と呼ばれる若年層がさらに加わり、コミュニケーションのロスは加速しています。本研修ではそうした課題をもとに、ビジネスにおける読解力の基礎要素を強化するプログラムとして開発いたしました。

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受講者の評価evaluation

実施、実施対象
2024年5月　　　　　9名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • これまでは自分の視点で判断してしまうことが多いと感じました。今後は視点を変えることを試してみます。
  • 要約する力は電話、対面での会話などで活かします。今回の研修で学んだことを活かして業務に励みたいです。
  • 多角的な視点を持つことを心がけます。相手に適切に用件を伝えていきたいです。
  • 常識、語彙、要約をうまく使用していきたいです。仮説を立てることを意識します。
  • 今まで自身の視点から物事を考えることが多かったですが、４年目となるため、「視座を上げて捉え直す」ことを実践します。また、要点をまとめて効率的に業務を遂行していきたいと思います。

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