病院（医療機関）向け研修～総合ページ | 現場で使える研修ならインソース

インソースでは、直近過去５年間で、981の医療に携わる組織さまとのお取引があり、約10万人の方に人材育成研修を提供してまいりました。多くのご担当者さまとのやり取りを通じて、医療機関においても一般企業と同様に階層別研修が重要であると実感しています。病院（医療機関）は専門職の集合体であるため、各階層に応じたスキルと知識の習得が欠かせません。リーダーのマネジメント力・主体的行動のための階層に応じたリーダーシップ・チーム医療の基盤となる仕事の進め方・職場全体で取り組む育成の風土作りなど、そのマインドと手法を役職や年次に合わせて習得します。

患者さまが医療機関に求めるのは適切な処置だけではありません。「親身に相談にのってくれるか」や「治療や方針をわかりやすく説明してくれるか」というソフト面も極めて重要です。ご要望を把握する力・心情理解・医療人としての高いホスピタリティ等を身につけることで、患者さま・そのご家族・関係する医療従事者とも円滑な意思の疎通が図れます。スムーズな報連相や情報共有に加え良好な人間関係の構築によって、過酷な状況でもすべての職員が生き生きと職務に邁進する環境づくりの最初の一手に、コミュニケーション力向上プログラムの実施がおすすめです。

多くの命を救うことが至上命題の医療機関ですから、尋常ならざる状況に遭遇することもあるかもしれません。しかしいわゆる非常時でなくとも、組織の中で強い立場にあるドクター等から看護師・作業療法士や薬剤師などの組織内関係者への高圧的な言動があるというお悩みもうかがいます。また近年では、患者さまからのハラスメント行為に困っている組織も少なくないようです。業務の特性上、他業種では知りえないセンシティブな個人情報を日々取り扱っていることに良くも悪くも慣れてしまっているという自覚を持たせるうえで、繰り返し職員を教育する機会を設ける必要があります。

先述のとおり、デジタルトランスフォーメーションの活用は現代医療の質を向上させるための重要な鍵です。このような技術の進化に伴い、医療業界でも大きな変革の時を迎えていますが、何から手を付けるべきか悩む組織が多いのも事実です。まずは経営層や上級管理職がＤＸを理解することが重要ですが、組織全体で取り組みを進めるには、リスキリングを通じて各従業員へデジタル技術の活用が実務の生産性向上に直結することを実感させる教育や意識改革が必要です。プロジェクト推進リーダーには、ＩＴベンダーと連携し、判断するための知識も求められます。