旅行業界向け研修・サービス
取り巻く環境とニーズの変化を捉える
世界的な感染症の流行は旅行業界にも大きな影響をもたらしましたが、その規制が次第に緩和され旅行の需要は回復傾向にあります。一方で近年は、窓口ではなくインターネットやアプリで自由に旅行を手配するニーズが高まったことで、競争が激化し業界再編の動きもきかれます。このような状況で組織が生き残り成長していくためには、「旅行」にとらわれずにソリューションを提供していくことが必要です。地域創生などの新たな事業への参入やお客さまのニーズに合ったサービスの提供が求められます。
弊社では直近過去5年間で2,000名を超える旅行業界の皆さまに研修を受講いただきました。その他にも、鉄道やバスなどの交通機関、宿泊・観光業などの関連する業界で多くの実績がございます。外部環境の変化を果敢に乗り越えることのできる人材育成と組織力のアップをトータルで支援いたします。
インソースグループの旅行業界向け提供コンテンツ
◆新規事業のためのアイデアを生み出し、実現に向け精錬する
企画力というと斬新なアイデアの部分に注目してしまいがちですが、そのひらめきを検証し、いかに実現につなげられるかが重要です。また、何を(=開発・製造)、誰に(=営業・流通)、どのようにして(=価格・販促)売るかという全体像を捉える必要があります。企画から販売までのスキルアップを図る研修はもちろんのこと、新規事業の開発を多方面からサポートいたします。
▼以下のサービスをご参照ください
◆求められるCSマインドと顧客サービスの向上
宿泊先や航空便をインターネットで簡単に調べられる現代では、お客さまに選んでもらうためにプロフェッショナルとしての知識を総動員しなければなりません。一人ひとりが高いホスピタリティマインドで対応し、お客さまの要望に合わせた提案でカウンター業務を洗練化することが、リピート率と売上単価アップにつながります。CSマインドやお客様のニーズを引き出すヒアリングスキルを向上させる研修だけでなく、現場のCSを調査するコンサルティングサービスもご提案可能です。
◆新しいビジネスモデルを企画するためのDX強化
新たな需要を掘り起こすためには、DXの強化が欠かせません。オンラインツアー予約のように観光事業でデジタル技術を活用できれば、お客さまにとって快適な旅行サービスを提供することが可能です。また、社内にある売上やアンケートデータを分析することは、新たなサービス提供につながります。統計学を活用しスピーディーかつイノベーティブにビジネスモデルを生み出すための研修や、データサイエンティストを育てるコンサルティングサービスなど、組織のDX強化をご支援します。
◆WEBサイト制作・改修のご相談も、インソースグループにお任せ
インソースマーケティングデザインでは、新規顧客を獲得するためのWEBを改善したい、採用ページに力を入れていきたいなど、WEBサイトの制作・運用のお悩みを解決いたします。また、お客様のニーズを知る手段として、アクセス解析や広告運用も見据えたWEBサイトの導入が効果的です。ぜひお気軽にご相談ください。
関連リンク
旅行業界向け研修・サービスをご検討のお客さまからのご質問
当組織の状況を踏まえたケーススタディは作れますか?
作成可能です。受講者が頭を悩ませがちなシーンや人事ご担当者さまが想定されている課題から貴社オリジナルの「リアル」なケーススタディをお作りします。現場の実態に即した演習で、普段困っていることやその解決策などについて受講者同士で考え共有でき、そのまま現場の実践につなげられます。ケーススタディ作成にあたっては、受講者にあらかじめ事前課題アンケートを実施することを推奨いたします。以下から過去に作成したものをご参照いただけます。
テーマ・業界別ケーススタディ 一覧
業界経験のある講師に研修を登壇してもらうことは可能ですか?
ホテル・旅行業界出身の講師が登壇可能です。そのほかにもご要望(一人ひとりに寄り添う姿勢で親しみを感じさせるタイプ、適切な距離を保ち厳しく指導するタイプ、熱く語りかけるタイプなど)がございましたら、ぜひお聞かせください。いま、現場で苦労している受講者の皆さまと同じ目線に立ち、共感し、基本的な「型」のみならず、アドバイスや「ビジネスのコツ・勘所」なども合わせてお伝えできる、プロフェッショナルな講師ばかりですので、安心してご相談ください。
旅行・ホテル業界出身 講師一覧
業務の関係でなかなか集合させることが難しいのですが、よい教育手法はないでしょうか?
一人ひとり個別に受講させても良い研修であれば、公開講座がおすすめです。短時間で効率的に教育したいという場合にはeラーニングをおすすめしています。動画教育のプラットフォームも弊社にて開発していますので、あわせてご検討ください。
公開講座~1名から参加できる研修サービス
動画百貨店(eラーニング)