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事例で学ぶ業務改善シリーズ

「事例で学ぶ業務改善シリーズ」では、業務改善の事例を多数盛り込んでおります。紹介する事例を通じて解決策やアプローチ方法を知ることで、多様な視点で業務改善に取り組めるようになります。

事例で学ぶ業務改善研修～業務の効率化編

本研修では、業務フローの最適化や業務の標準化・自動化、コスト削減と人材の再配置の観点から、自組織の業務改善を図ります。具体的な事例を多く取り上げるため、それらをヒントに実践的に業務効率化のポイントを学ぶことができます。

事例で学ぶ業務改善研修～業務の効率化編

事例で学ぶ業務改善研修～満足度の向上編

本研修では、製品・サービスの品質、顧客の期待値・満足度（CS）、従業員のエンゲージメント（ES）の３つの観点から自組織の業務改善を図ります。組織内・外の満足度向上による改善を通じて、事業基盤の強化を目指します。

事例で学ぶ業務改善研修～満足度の向上編

事例で学ぶ業務改善研修～価値創造編

本研修では、①LTV（Life Time Value：顧客生涯価値）の拡大、②客単価向上と満足度の両立、③収益モデルの革新など長期的・俯瞰的な視野で顧客への価値創造を実現するためのポイントを習得します。

事例で学ぶ業務改善研修～価値創造編

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