新聞販売業界向け研修・サービス～総合ページ | 現場で使える研修ならインソース

販売員の年齢や経験に関わらず、地域の方々に信頼されるお客さま対応やサービスの提供ができることが必須です。そのためには、一人ひとりがビジネスマナーやコミュニケーション力を磨き、お客さまと関係を深めていかなければなりません。細やかで親切、かつ迅速な対応で既存購読者の心をつかみ、長く愛される組織を目指していくことが求められます。

お客さまに愛される会社であるためには、組織・チームのコンプライアンス意識を高めることも重要です。事業運営の要となる現場リーダーには、メンバーを巻き込みリスクに強い組織をつくっていくことが欠かせません。適切な業務フローの確立と進捗管理の観点からもメンバー間での連携を強め、チームワークを最大限発揮できる環境づくりが不可欠です。リーダーや管理職の役割をしっかりと認識したうえで、それを果たすために必要なスキルを強化・補完することをおすすめしています。

活字・紙面離れが進む一方で、過疎地などでは重要な情報資源として新聞を求めているお客さまが少なくありません。生活サービス拠点として機能の多角化を図りながら、地域住民に向けた「コミュニティ・インフラ」の役割を果たすことが重要です。これまでの販売網を活用した高齢者の見守り、買い物代行や配達サービスなど新たな領域へのチャレンジが急がれます。 地域活性化のためのイベント企画・共創プロジェクトのご支援も、ミテモ株式会社にてたくさんの実績がございます。