クリティカルシンキングの考え方を、クレーム対応時のサービス向上やリスク回避につなげたい方
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研修No.B CLM500‐0000-2974
クリティカルシンキングの考え方を、クレーム対応時のサービス向上やリスク回避につなげたい方
クレームはお客さまのリアルな声です。「クレーマー」と呼ばれる存在が、サービス提供者が気づいていない「至らない点」や「リスクの種」を指摘してくださる可能性もあります。
本研修では、クリティカルシンキングの考え方を学び、クレーム対応時のサービス向上やリスク回避につなげていただきます。
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クレーム対応のスキルをクリティカルシンキングを活用し、強化する手段を学ぶ