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（新入社員・新社会人向け）コミュニケーション研修～デキる「ホウ・レン・ソウ」（１日間）

報告・連絡・相談、それぞれの目的や伝え方を理解して使いどころを見極め、上司や先輩から信頼される新人になる

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対象者

新入社員

・ホウ・レン・ソウがうまくできない方
・上司に信頼されるホウ・レン・ソウを学びたい方

よくあるお悩み・ニーズ

どこまでホウ・レン・ソウすべきか、見極めが難しい
上司が忙しいとき、簡潔かつ明確に伝えることができない
どのタイミングで話しかければよいか考えてしまう

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、社会人としての考え方や意識を身につけ、仕事の基本コミュニケーションである「報告」「連絡」「相談」について学びます。理論や手法だけでなく、タイミングや言い方といった報告を受ける人への配慮など、相手目線でのコミュニケーションについての理解も深めます。

研修のゴールgoal

①ホウ・レン・ソウの重要性と、それぞれの目的を理解する
②ホウ・レン・ソウをするかどうかを判断し、使い分けて実行できる
③話しかけるタイミングや伝え方を相手目線で考えられる

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．はじめに【ワーク】あるケースにおいて、どのような行動を取るか考える	ワーク
	２．ビジネスパーソンに求められる「ホウ・レン・ソウ」（１）「報告」「連絡」「相談」それぞれの違い（２）ホウ・レン・ソウの目的と意義	講義
	３．報告する（１）新人の報告は「量」が求められる　　（２）悪いことこそ早く伝える（３）伝え方～相手の立場で考える【ワーク】２パターンの報告を読み比べ、どちらの方が報告を受ける立場の人にとって分かりやすいか、理由を含めて考える	講義ワーク
	４．連絡する【ワーク】あるケースにおいて、どのような行動を取るか考える（１）報告と連絡の違い　　　　（２）利害関係者を思い浮かべる（３）連絡をする際の注意点	講義ワーク
	５．相談する（１）チームワークの促進　　　（２）相談の前にすること ①一度落ち着いて、状況を整理する ②まずは自分で調べる、または考える ③誰に相談するべきかを確認する（３）新人に求められる相談の仕方【ワーク】わからないことを相談する際の姿勢・心構え・行動を考える（４）成長とともに変えていく相談の仕方（５）相談の後には、必ず感謝を伝える	講義ワーク
	６．ホウ・レン・ソウは組み合わせて実施する（１）報告、連絡、相談は組み合わせ（２）ホウ・レン・ソウの手段を使い分ける【ワーク】ホウ・レン・ソウの適切な手段を考える	講義ワーク
	７．ホウ・レン・ソウのタイミングと判断基準（１）話しかけるタイミングとクッション言葉【ワーク】事例を読み、相手が気持ちよく聞き入れてくれる伝え方を考える（２）ホウ・レン・ソウするかどうかの判断基準【ワーク】失敗事例を読み、どのように対応すればよかったのかを考える	講義ワーク
	８．総合演習①	ワーク
	９．総合演習②	ワーク
	10．まとめ	ワーク

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よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2024年4月　　　　　9名

業種

流通

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

一文を短くして話すことやクッション言葉を使うことを実践します。相手の立場に立ち、きちんと頭の中で整理をしてからホウ・レン・ソウを行うようにします。
組織内での連携において、ホウ・レン・ソウは必要不可欠であるとよくわかりました。わからないことがあるときや、外部の方と情報を共有した際などには、上司や先輩に伝えることを徹底します。
はじめのうちは、細かいことでも自分で判断せずに相談・報告するようにします。ホウ・レン・ソウをされる側とする側のメリットを学べ、遠慮せず積極的にしていこうと思いました。

実施、実施対象

2023年4月　　　　　11名

業種

学校・学校法人

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

何かあったら連絡をすること、遅くなる前に報告や相談をすることを大事にしていきたいと思います。新人のうちは細かすぎるくらい報告して、抜け・漏れ・ミスが出ないよう心がけます。
チームの一員であることに責任を持ち、ホウ・レン・ソウをしていこうと思いました。相手にわかりやすく伝えることを意識して、情報を正確に伝えられる人になるべく努力します。
ホウ・レン・ソウの大切さや本当の意味、役割を知ることができました。報告しすぎなくらい報告して、自分の考えを持ったうえで、相談も何かあったらすぐにしていきたいです。

実施、実施対象

2023年4月　　　　　11名

業種

製造業（素材・化学）

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

ホウ・レン・ソウの重要性を実感することができました。新入社員という立場をいかして何事も全力で学び、わからないことや困ったことがあった際には、ホウ・レン・ソウを意識しながら自身の成長につなげていきたいです。
社会人としてホウ・レン・ソウが必要であることだけでなく、なぜ必要かという理由も学ぶことができたので納得感がありました。ケースで考えることを通して、大事にしていこうという意識がより芽生えたと思います。
メール作成や報告メモの作成など、実際の業務をイメージすることができました。報告・連絡・相談をためらわず、積極的に行動するように努めます。

実施、実施対象

2023年4月　　　　　40名

業種

製造業（運送用機器）

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

ホウ・レン・ソウは自分を守るためでもあり、組織を守るためでもあることを学びました。こまめにホウ・レン・ソウを行い、上司や先輩方と良いコミュニケーションが取れるようにします。
相手に誤解や迷惑をかけないように、６Ｗ３Ｈを意識して考え、報告、連絡、相談を意識して行動します。悪いことは何よりも早く報告する必要があることも学びました。
適切な報告の仕方やタイミング、相談をする際の望ましい姿勢について学ぶことができ、ためになりました。これから実習があるので、今日学んだホウ・レン・ソウをそこで実践したいと思います。

実施、実施対象

2022年4月　　　　　32名

業種

製造業（素材・化学）

評価

内容：大変理解できた・理解できた

96.9%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

自分でも起こしそうな失敗例が沢山紹介され、危機感を覚えました。些細なことでも報告し、周りを頼りながらスキルアップを目指します。
自分で勝手に判断せずに、ホウ・レン・ソウを怠らないようにします。ホウ・レン・ソウは自分を助けてくれると感じたのでしっかり身につけたいです。また、簡潔にわかりやすく伝えられるように努めます。
ホウ・レン・ソウの大切さがよく分かりました。タイミングや言葉遣いに気をつけ、適切にホウ・レン・ソウを行うことで仕事が正確なものになると感じました。

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開発者コメントcomment

仕事をはじめたばかりの新人が特に難しく感じるのが、ホウ・レン・ソウのタイミングです。上司・先輩やＯＪＴ担当者が忙しくしていると、わからないことがあっても相談せずに進めてしまい、手戻りやミスにつながることが少なくありません。そのような状態は新人の成長の妨げになり、組織としても貴重な時間や教育機会の損失になります。ホウ・レン・ソウの意義とそれを怠ることによるデメリットを理解し、円滑に業務を遂行できる社会人になってもらえるよう、本研修を開発しました。