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（新人・若手向け）コミュニケーション力向上研修～メモとり訓練で、「聞いて書いて伝える」を徹底する編（１日間）

（新人・若手向け）コミュニケーション力向上研修～メモとり訓練で、「聞いて書いて伝える」を徹底する編（１日間）

仕事をスムーズに進めるための、コミュニケーションの基本を学ぶ

研修No.B CMN520-0000-4650

対象者

  • 新入社員
  • 若手層

・配属して３カ月～２年目程度の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 指示に対して異なる解釈をしてしまう
  • うまくメモや記録をとることができない
  • 仕事の質・スピードを向上させたい

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、仕事で必要なコミュニケーションの一連の流れを学びます。日々仕事を進めるうえで、咄嗟にメモをとり他の人に伝言をしたり、文書をとおして伝えたりといった力は欠かせないものです。コミュニケーションの一連の流れを演習で実践して学ぶことで、自身の課題を明確にし、自信をつけていただきます。「指示を異なる内容で解釈してしまう」「うまくメモをまとめられない」「報告内容に漏れがある」といった、お悩みをお持ちの方に、お勧めのプログラムです。

研修のゴールgoal

  • ①正しくメモがとれるようになる
  • ②指示に対して効果的な質問ができるようになる
  • ③メモをとるうえでの自身の課題を明確にすることができる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．聞いたことを正しく・もれなく書き残し、伝える～議事録とメール作成・報告
    （１）ビジネスにおける文書とは～コミュニケーションの一手段
    （２）ビジネス文書作成の心構え
    （３）ビジネス文書の構造
    （４）議事録作成のポイント
    【ワーク】議事録を作成する
    （５）メールでの伝え方
    （６）読み手に伝わるメールを書くコツ
    【ワーク】上司からの指示をメモにとり、部内メンバーにメールで連絡をする
講義
ワーク
  • ２．あいまいな点・不足する点を確認するための質問力を身につける
    （１）あいまいな点を確認するための質問力
    【ワーク①】課長からの仕事を引き受けるにあたり、質問すべきことを洗い出す
    （２）ビジネスの基本となる判断基準～ＱＣＤＲＳ
    【ワーク②】確認すべきことをＱＣＤＲＳの枠組みで再検討する
    （３）優先順位を決める判断基準～重要度×緊急度
    【ワーク③】ワーク②について、「重要度」と「緊急度」で整理する
    （４）質問の仕方
講義
ワーク
  • ３．適切なコミュニケーションをとるために
    （１）聞く側の姿勢の大切さ
    （２）傾聴とは
    （３）「聴いている」ことを伝えることのメリット
    （４）傾聴のポイント
    【ワーク】２人組となり、話し手と聞き手を決め、話し手は「最近仕事でうまくいったこと」について１分間で話し、聞き手は「傾聴」する
    （５）メモのとり方
    （６）メモをすぐにとれない場合
講義
ワーク
  • ４．ケーススタディ
    【ワーク】次のケースについてメモをとり、関係者に正しく伝える練習をする
    ＜ケース①＞取引先との打合せから戻った部長からの伝言
    ＜ケース②＞明後日のセミナーに登壇予定の講師から受けたお詫びの電話
    ＜ケース③＞他部署の人から受けた電車運転見合せについての連絡
    ＜ケース④＞会議の総括について部内共有のためのメールを作成
    ＜ケース⑤＞他部署の課長から預かったお客さまの伝言
    ＜ケース⑥＞出張中の課長からの伝言
ワーク

7212

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

新人・若手の方は、仕事の経験が少ない分、他の人からの指示を受けたり、分からないことを質問・確認しながら仕事を進めていく力が必要です。本研修では、「メモをとる」ことに焦点をあて、繰り返し演習でとり組むことで、身につけていただきます。

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